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【摘要】：农村电子商务通过网络化技术将农业生产的前、中、后三个环节有机结合起来，有助于解决农业生产与销售过程中的信息不对称，提高农业生产对市场的反应能力，优化农业资源配置，提升我国农业品牌形象和整体竞争实力。陕西省农村电子商务起步较晚，发展过程中存在很多的问题和风险。
本文通过对陕西省农村电子商务发展历程的回顾，分析了陕西省农村电子商务发展中所面临的风险，并探析其原因。最后，给出相应的化解措施，为陕西省农村电子商务的发展提供有益的参考。
【关键词】：陕西省 农村电子商务 风险控制
陕西省是农业大省，而今正处于由“传统农业”向“现代化农业”转变的过程中，面临农业生产力低、农产品加工业滞后、农产品销售环节多、交易成本高等问题，“互联网+”概念的提出和应用为我国农村市场注入新的动力，也为陕西省农村电子商务的发展提供了一个契机。
一、陕西省农村电子商务发展的风险及成因分析
在互联网背景下，农村电子商务已经成为陕西省农业产业获得竞争优势的一种重要方式。然而，农村电子商务在给企业带来竞争优势的同时也给我国农产品的生产、销售以及农业市场带来了一定的风险。
农村电子商务风险主要有以下几类：
1.市场风险
农村电子商务市场风险主要表现为农产品市场预测产生偏差、供给与需求信息发生变动，导致农产品市场价格发生波动、农产品滞销等。农村电子商务市场风险产生的原因主要有以下两个方面：农业产业自身的弱质性是引起农村电子商务市场风险的根本原因；农业市场信息的高度不对称性是引起农村电子商务市场风险的直接原因。
2.农产品质量安全风险
农产品质量安全关乎国民的身体健康和生命安全，涉及我国食品和农产品的国际声誉和国际竞争力，与我国农业产业经济发展和社会安全密切相关。农产品质量安全风险主要源于以下几个方面：第一、环境污染。农业快速发展给我国经济带来了前所未有的增长，但是也给我们带来了前所未有的环境污染和生态破坏。第二、农产品质量安全意识淡薄。第三、农产品质量安全管理落后。主要体现在多头管理、缺乏协调机制、缺乏完善的监管体系、农产品质量标准落后、缺乏农产品质量安全追溯系统等。
3.农产品流通风险
由于农产品大多是生鲜产品， 需要进行冷链流通。据有关资料， 近年我国果蔬、肉类、水产品冷链流通率分别只有5%、15%、23%， 造成农产品流通损耗率高达25%至30%；而歐美发达国家的肉禽冷链流通率已经达到100%， 蔬菜、水果的冷链流通率也在95%以上。因此，落后的冷链配送技术和设备是我国农产品物流过程损耗高、质量难以保证的根本原因。此外，流通渠道单一、信息化水平低、物流成本高也是产生农产品物流风险的原因。
4.人才风险
研究显示，县域网商对电商人才的需求量超过200万，其中最缺的三类人才是运营推广、美工设计和数据分析。究其原因，主要有以下几点：第一、我国农村人才吸引力低。我国农村和农业环境较差， 发展条件和平台都不如城市成熟， 因此，稍有文化的人都会选择留在城市发展。第二、对农村电子商务认识不足。目前我国很多从事农村电子商务的人对农村电子商务的观念认识不足，对于电商经营环节中所面临的产品策划、质量标准制定、宣传推广以及销售、物流、售后等各个环节并没有清晰的认识。
5.成本风险
网店省却了实体店的店租以及地面推广发花费，新增了包装、网费、电费等，如果卖家注重细节营销，一些附加包装成本便上来了。小店刚经营时，总是要绞尽脑汁做推广的，以淘宝网为例，网店推广产品多多，只要肯花钱，都可以一一尝试。至于效果如何，还需要在摸着石头过河中寻找最适合自己的路径，达到最好推广效果。
6.网络交易的信用风险
买卖双方的信任是网络交易成功的基础， 但是现阶段我国电子商务交易市场秩序较为混乱，网络信用纠纷时常发生，其主要表现有商品信息不全面不准确导致产品质量无法保证、卖家发货不及时、客户的投诉不能得到及时有效地处理，以及买家的恶意退款、退货行为等。网络交易的信用风险产生的原因在于：网络交易相关的法律法规不完善；对于信用认识不足。
7.网络平台的运营风险
农村电子商务平台的高效运作依赖于线上客服人员与客户的零距离沟通、后台工作人员的支持，以及库存、物流、第三方支付平台等多方合作伙伴的共同参与。因此，参与各方的团队协作和快速响应对于农村电子商务的运作效率具有至关重要的作用。一旦其中一方发生滞后或者中断就会使整个企业面临网络平台运营风险。
二、陕西省农村电子商务风险控制策略
1.加快农村信息基础设施建设，普及网络应用知识
为农村电子商务的发展提供技术支持。要发展农村电子商务必须加快农村信息基础设施建设，提高农村网络覆盖率，降低农村上网资费，缩小城乡差距。同时，对农村居民进行教育和培训，普及网络应用知识，使农民了解互联网的用途、善于应用互联网，为农产品进城和工业品下乡提供更多途径和渠道。
2.健全农产品标准化体系， 完善质量安全追溯机制
从品质质量 （质量认证、原产地认证等等） 、加工工艺和规格 （重量） 等方面对农产品进行标准化，建立完善的农产品标准体系，与国际标准接轨。完善质量安全追溯机制，建立以预防、控制和追溯为特征的农产品质量安全追溯监管体系，实现农产品“从田间到餐桌”、从生产加工到流通消费的全程监督。
3.健全社会信用体系
降低农村电子商务网上交易的信用风险，一方面要健全社会信用体系，树立信用观念，提高网络安全，保障数据库安全和信息的安全传输；另一方面，在农村电子商务发展过程中，需要配送中心、认证中心、电子银行等多部门共同参与， 这就需要各部门联合起来，形成行业协会，制定行业规范，减少电子商务的信用风险，形成长远有效的交易约束机制。例如建立信誉审查和评级机制，建立黑名单制度，提高全社会对网络交易的监督。 4.建立成本控制机制
网店或者农村电子商务的卖家应积极建立成本控制机制。网店的成本主要由制造成本、物流成本、人力成本、推广成本构成。其中推广成本是成本风险中最难把握的因素。电子商务虽然在很大程度上降低了人们购物的门槛，但当卖家数量超过一定值时，用户很难有耐心一个一个进行寻找，这时候商家就必须主动积极地进行营业推广。所以应该合理评估推广效果，结合销售数据，运用各类分析工具进行及时的分析，准确及时高效的找出目标人群，进行精准的营业推广。
5.推进陕西省农村电子商务发展政策建设
为了规范陕西省农村电子商务的行业环境， 促进陕西省农村电子商务的发展，这就亟需推进农村电子商务相关政策的建设工作，建立健全农村电子商务制度，优化农村电子商务发展的环境。针对电子商务交易、支付方式、物流配送、信用担保、合同履行、融资服务等环节制定具有前瞻性、可行性的法律、法规、标准和规范，维护农村电子商务交易秩序，防范交易风险。
6.优化内部产业结构， 打造农业自有品牌
当前，陕西省的农业仍处于低端初级农产品贸易阶段，农产品精深加工不够、加工水平有待提升，致使我国农产品质量标准不健全、产品档次低、科技含量不高、市场竞争力弱。同时，农产品及加工产品的品牌经营力度不够，龙头加工企業品牌营销意识不足，缺乏富有地方资源特色、品质特色、功能特色和文化内涵的农业品牌。解决这些问题，必须走农业产业化、品牌化发展道路。只有农业自有品牌真正丰富起来之后，农村电子商务才能发展壮大起来。
综上所述，农村电子商务的推进是一项巨大的系统工程，需要政府、企业、行业协会、社会大众的共同努力。政府要发挥政策主导作用，进一步加大对农业电子商务的扶持力度。政府的扶持不仅仅是给予涉农电商以财政支持，还需要在农村信息基础设施建设、完善法律法规、颁布激励政策、建立约束机制、建立信用机制等方面加大推动力度。政府、企业和行业协会要联合起来，帮助广大农民和农村地区进行观念和思想方式的革新，进而进行生产经营方式的革新，改变陕西省农村落后的局面。社会信用系统的完善有赖于社会大众对信用形成的共识，唯如此，每个人才会去主动维护自己的良好信誉并对他人进行监督。
【参考文献】
【1】 傅波.我国农产品电子商务发展现状与对策研究[D].湖南：湖南农业大学，2010 [6].
【2】杜伟.我国生鲜农产品电子商务发展中的用户体验问题研究[D].华中师范大学，2015.
【3】周艳榕，邹勇.我国发展农业电子商务的问题与对策研究[J].农业网络信息，2007（10）.
【4】Weill， P，Vitale，M R. Placet ospace：M igrating to e-Business Models[M]，Harvard Business SchoolPress，2001.
基金项目：陕西省第三次全国农业普查研究课题：农村电商发展情况研究 课题编号：课题编号：P16
作者简介：关宏，男，（ 1973.2- ），北京人，满族，经济学博士，副教授，研究方向：区域经济发展、互联网金融
本文通过对陕西省农村电子商务发展历程的回顾，分析了陕西省农村电子商务发展中所面临的风险，并探析其原因。最后，给出相应的化解措施，为陕西省农村电子商务的发展提供有益的参考。
【关键词】：陕西省 农村电子商务 风险控制
陕西省是农业大省，而今正处于由“传统农业”向“现代化农业”转变的过程中，面临农业生产力低、农产品加工业滞后、农产品销售环节多、交易成本高等问题，“互联网+”概念的提出和应用为我国农村市场注入新的动力，也为陕西省农村电子商务的发展提供了一个契机。
一、陕西省农村电子商务发展的风险及成因分析
在互联网背景下，农村电子商务已经成为陕西省农业产业获得竞争优势的一种重要方式。然而，农村电子商务在给企业带来竞争优势的同时也给我国农产品的生产、销售以及农业市场带来了一定的风险。
农村电子商务风险主要有以下几类：
1.市场风险
农村电子商务市场风险主要表现为农产品市场预测产生偏差、供给与需求信息发生变动，导致农产品市场价格发生波动、农产品滞销等。农村电子商务市场风险产生的原因主要有以下两个方面：农业产业自身的弱质性是引起农村电子商务市场风险的根本原因；农业市场信息的高度不对称性是引起农村电子商务市场风险的直接原因。
2.农产品质量安全风险
农产品质量安全关乎国民的身体健康和生命安全，涉及我国食品和农产品的国际声誉和国际竞争力，与我国农业产业经济发展和社会安全密切相关。农产品质量安全风险主要源于以下几个方面：第一、环境污染。农业快速发展给我国经济带来了前所未有的增长，但是也给我们带来了前所未有的环境污染和生态破坏。第二、农产品质量安全意识淡薄。第三、农产品质量安全管理落后。主要体现在多头管理、缺乏协调机制、缺乏完善的监管体系、农产品质量标准落后、缺乏农产品质量安全追溯系统等。
3.农产品流通风险
由于农产品大多是生鲜产品， 需要进行冷链流通。据有关资料， 近年我国果蔬、肉类、水产品冷链流通率分别只有5%、15%、23%， 造成农产品流通损耗率高达25%至30%；而歐美发达国家的肉禽冷链流通率已经达到100%， 蔬菜、水果的冷链流通率也在95%以上。因此，落后的冷链配送技术和设备是我国农产品物流过程损耗高、质量难以保证的根本原因。此外，流通渠道单一、信息化水平低、物流成本高也是产生农产品物流风险的原因。
4.人才风险
研究显示，县域网商对电商人才的需求量超过200万，其中最缺的三类人才是运营推广、美工设计和数据分析。究其原因，主要有以下几点：第一、我国农村人才吸引力低。我国农村和农业环境较差， 发展条件和平台都不如城市成熟， 因此，稍有文化的人都会选择留在城市发展。第二、对农村电子商务认识不足。目前我国很多从事农村电子商务的人对农村电子商务的观念认识不足，对于电商经营环节中所面临的产品策划、质量标准制定、宣传推广以及销售、物流、售后等各个环节并没有清晰的认识。
5.成本风险
网店省却了实体店的店租以及地面推广发花费，新增了包装、网费、电费等，如果卖家注重细节营销，一些附加包装成本便上来了。小店刚经营时，总是要绞尽脑汁做推广的，以淘宝网为例，网店推广产品多多，只要肯花钱，都可以一一尝试。至于效果如何，还需要在摸着石头过河中寻找最适合自己的路径，达到最好推广效果。
6.网络交易的信用风险
买卖双方的信任是网络交易成功的基础， 但是现阶段我国电子商务交易市场秩序较为混乱，网络信用纠纷时常发生，其主要表现有商品信息不全面不准确导致产品质量无法保证、卖家发货不及时、客户的投诉不能得到及时有效地处理，以及买家的恶意退款、退货行为等。网络交易的信用风险产生的原因在于：网络交易相关的法律法规不完善；对于信用认识不足。
7.网络平台的运营风险
农村电子商务平台的高效运作依赖于线上客服人员与客户的零距离沟通、后台工作人员的支持，以及库存、物流、第三方支付平台等多方合作伙伴的共同参与。因此，参与各方的团队协作和快速响应对于农村电子商务的运作效率具有至关重要的作用。一旦其中一方发生滞后或者中断就会使整个企业面临网络平台运营风险。
二、陕西省农村电子商务风险控制策略
1.加快农村信息基础设施建设，普及网络应用知识
为农村电子商务的发展提供技术支持。要发展农村电子商务必须加快农村信息基础设施建设，提高农村网络覆盖率，降低农村上网资费，缩小城乡差距。同时，对农村居民进行教育和培训，普及网络应用知识，使农民了解互联网的用途、善于应用互联网，为农产品进城和工业品下乡提供更多途径和渠道。
2.健全农产品标准化体系， 完善质量安全追溯机制
从品质质量 （质量认证、原产地认证等等） 、加工工艺和规格 （重量） 等方面对农产品进行标准化，建立完善的农产品标准体系，与国际标准接轨。完善质量安全追溯机制，建立以预防、控制和追溯为特征的农产品质量安全追溯监管体系，实现农产品“从田间到餐桌”、从生产加工到流通消费的全程监督。
3.健全社会信用体系
降低农村电子商务网上交易的信用风险，一方面要健全社会信用体系，树立信用观念，提高网络安全，保障数据库安全和信息的安全传输；另一方面，在农村电子商务发展过程中，需要配送中心、认证中心、电子银行等多部门共同参与， 这就需要各部门联合起来，形成行业协会，制定行业规范，减少电子商务的信用风险，形成长远有效的交易约束机制。例如建立信誉审查和评级机制，建立黑名单制度，提高全社会对网络交易的监督。 4.建立成本控制机制
网店或者农村电子商务的卖家应积极建立成本控制机制。网店的成本主要由制造成本、物流成本、人力成本、推广成本构成。其中推广成本是成本风险中最难把握的因素。电子商务虽然在很大程度上降低了人们购物的门槛，但当卖家数量超过一定值时，用户很难有耐心一个一个进行寻找，这时候商家就必须主动积极地进行营业推广。所以应该合理评估推广效果，结合销售数据，运用各类分析工具进行及时的分析，准确及时高效的找出目标人群，进行精准的营业推广。
5.推进陕西省农村电子商务发展政策建设
为了规范陕西省农村电子商务的行业环境， 促进陕西省农村电子商务的发展，这就亟需推进农村电子商务相关政策的建设工作，建立健全农村电子商务制度，优化农村电子商务发展的环境。针对电子商务交易、支付方式、物流配送、信用担保、合同履行、融资服务等环节制定具有前瞻性、可行性的法律、法规、标准和规范，维护农村电子商务交易秩序，防范交易风险。
6.优化内部产业结构， 打造农业自有品牌
当前，陕西省的农业仍处于低端初级农产品贸易阶段，农产品精深加工不够、加工水平有待提升，致使我国农产品质量标准不健全、产品档次低、科技含量不高、市场竞争力弱。同时，农产品及加工产品的品牌经营力度不够，龙头加工企業品牌营销意识不足，缺乏富有地方资源特色、品质特色、功能特色和文化内涵的农业品牌。解决这些问题，必须走农业产业化、品牌化发展道路。只有农业自有品牌真正丰富起来之后，农村电子商务才能发展壮大起来。
综上所述，农村电子商务的推进是一项巨大的系统工程，需要政府、企业、行业协会、社会大众的共同努力。政府要发挥政策主导作用，进一步加大对农业电子商务的扶持力度。政府的扶持不仅仅是给予涉农电商以财政支持，还需要在农村信息基础设施建设、完善法律法规、颁布激励政策、建立约束机制、建立信用机制等方面加大推动力度。政府、企业和行业协会要联合起来，帮助广大农民和农村地区进行观念和思想方式的革新，进而进行生产经营方式的革新，改变陕西省农村落后的局面。社会信用系统的完善有赖于社会大众对信用形成的共识，唯如此，每个人才会去主动维护自己的良好信誉并对他人进行监督。
【参考文献】
【1】 傅波.我国农产品电子商务发展现状与对策研究[D].湖南：湖南农业大学，2010 [6].
【2】杜伟.我国生鲜农产品电子商务发展中的用户体验问题研究[D].华中师范大学，2015.
【3】周艳榕，邹勇.我国发展农业电子商务的问题与对策研究[J].农业网络信息，2007（10）.
【4】Weill， P，Vitale，M R. Placet ospace：M igrating to e-Business Models[M]，Harvard Business SchoolPress，2001.
基金项目：陕西省第三次全国农业普查研究课题：农村电商发展情况研究 课题编号：课题编号：P16
作者简介：关宏，男，（ 1973.2- ），北京人，满族，经济学博士，副教授，研究方向：区域经济发展、互联网金融