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文章认为房地产行业是个具有多重属性的行业，具有一定的独特性。组织建立ISO9000质量管理体系，流程设计是关键的环节。尤其是如何针对房地产业流程的周期长、外部接口多、并行运作多、结果一次性等特点，来建立企业的ISO9000质量管理体系是一个难点。作者结合自己的实践经验，从房地产行业的流程设计的特点和内涵角度，提出了有关的论述。