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对大型超市里的收银台前等待付款的队伍长短都趋于大体相当的状况之观察分析，可以发现，似乎有一只看不见的手进行着非常精妙的安排：每一个人都能通过他所掌握到的各种信息，诸如各支队伍的长短、排队人所购物品的多少、收银员的动作快慢等．来做出自己的选择——在哪里站队，不需任何人安排，就能使整个收银秩序井然。这里，大家都非常自觉地认同一点．就是自己站错了队自己负责．甘愿承受耽误自己时间的结果，没有矛盾。然而，如果人们排队由保安来安排，就会出现什么样的情况呢？可想而知。