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用户对媒体产品和明星的接受和认可程度直接体现出媒体和明星的社会效益和经济效益。对经济效益的评价，国内外主要通过收视率、发行量、票房、点击率、百度指数、微博阅读人数等用户行为指标进行评价．但对社会效益的评价却没有公认的评价指标。2015年党中央和国务院在《关于推动国有文化企业把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一的指导意见》中，明确要求文化企业社会效益指标考核权重应占50％以上，形成对社会效益的可量化、可核查要求。