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杨位平先生“馆长的情结”阐述了胡教授提出的6个“点”，使我又想起陈和平馆长曾归结为5个问题的高校图书馆特性问题。杨先生在各“点”上分别提出一些解决办法，但千头万绪，从何抓起?如何从诸多的连锁问题中找出一个突破口呢?我认为可从“人”字上突破，也就是说馆长的“情”应“结”在人上，即图书馆为之服务的人——读者(用户)和为用户服务的图书馆工作人员。