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【摘要】 网络、通信和信息技术的突破性进展，使得电子商务应运而生，且呈现出勃勃生机，但电子商务真正主导生活仍需很长的距离，尤其是物流作为电子商务的主要瓶颈，成为物流企业迫切需要解决的问题。
【关键词】 电子商务；物流；物流企业
随着网络技术和电子技术的发展，电子商务的出现，对传统商业模式带来了划时代的变革。电子商务离不开物流发展，需要物流体系强有力的支持，电子商务又给物流企业的发展提供了难得的发展机遇，并为其指明了发展方向。对于物流企业来说，在电子商务环境下如何快速发展，是当前所需迫切思考解决的问题。
一、电子商务的概念和特点
亚马逊书店无疑是电子商务发展的里程碑，它创造性地进行了电子商务中每一环节的探索，包括系统平台的建设，程序编写、网站设立、配送系统等方面。作为一家虚拟商店，Amazon每周7天，每天24小时营业。顾客可通过书名、作者、主题或关键词，在Amazon的数据库中查找想要的书。一般情况下，顾客下订单后5天内可拿到书。电子商务（E1ectronicommerce）在完整意义上讲是指：贸易所涉及的交易各方在网络平台上以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的商业交易。
由于电子商务是以直接商务模式出现，其交易具有如下特点：（1）减少消费环节和交易费用。传统的商业经济是中间费用极大的经济，交易费用越多，成本就越大，呈现出边际成本递增法则。电子商务恰恰相反，中间环节减少，企业只要在网上交易，费用减少，体现为递减法则，对买卖双方有利。（2）节省时间。网上购物可在一天24小时内的任何时间进行购物，不必人到店，不必花大量时间去逛商场，还解除了假日堵车、排队之苦。（3）超越空间。网上购物，可跨越地域和生活区，延伸向整个世界，使多极比较选择成为可能。所以，电子商务活力无限，前途无限，备受欢迎。
二、电子商务与物流
电子商务是一场商业领域的根本性革命，它在中国发展的实际情况却远没有预想中那样好，其中物流能力滞后是一个重大的原因。电子商务的物流瓶颈在我国现在的主要表现是，在网上实现商流活动后，没有一个有效的社会物流配送系统对实物的转移提供低成本、适时、适量的转移服务。配送的成本过高、速度过慢是涉足电子商务的买方最为不满的问题。随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对电子商务活动的影响被越来越多的人注意。
（一）物流对电子商务的影响
电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，商品交易会涉及到四方面：商品所有权的转移、货币的支付、有关信息的获取与应用、商品本身的转交，即商流、资金流、信息流、物流。在电子商务环境下，对于少数商品和服务来说，可直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等，对于大多数商品和服务来说，要经物理方式传输。
1.现代物流是电子商务发展的必备条件。电子商务离开了现代物流，电子商务过程就不完善。在电子商务条件下，顾客通过网络购物，完成了商品所有权的交割过程，电子商务活动并未结束，只有商品和服务真正到达顾客手中，商务活动才告终结，没有现代化的物流，轻松的商务活动只会退化为一纸空文。
2.物流是电子商务实现以“顾客为中心”理念的根本保证。电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者，不必到拥挤的商业街挑选所需商品，只要坐在家里，上网浏览、查看、挑选，就可完成购物活动。物流是电子商务实现以“顾客为中心理念”的最终保证，缺少现代化物流技术与管理，电子商务给消费者带来的便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为可靠的传统购物的方式上。
3.物流是生产顺利进行的保证。无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，生产的顺利进行需各类物流活动的支持，整个生产过程实际上包含了系列化的物流活动。合理化、现代化的物流，通过降低费用降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效运行。
（二）电子商务对物流的影响
电子商务这场革命必然对物流产生极大的影响，这个影响是全方位的，从物流业的地位到物流组织模式，再到物流各作业、功能环节，都在电子商务的影响下发生巨大的变化。
1.电子商务环境下物流业的地位大大提高。电子商务环境下，物流企业会越来越强化，因为物流业在电子商务环境里必须承担更重要的任务：既要把虚拟商店的货物送到用户手中，还要从生产企业及时进货入库。物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者。可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇。
2.电子商务环境下供应链管理的变化。amazon.com早年从两个主要批发商购买大部份书籍，重新包装后再从西雅图邮递给世界各地的顾客，Amazon虽拥有资讯上的优势，但重复包装书籍及转接的邮递把很多不需要的成本大大提高。在电子商务环境下，汽车生产商可按用户订单生产汽车，大大减低存货，用户直接向汽车生产商订购汽车的可行性也大大提高。现在电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离，企业可通过网站绕过传统的经销商与客户直接沟通，供应链实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过Internet连在了一起，通过POS、EOS等供应商可及时、准确的掌握产品销售信息与顾客信息。
3.电子商务环境下物流企业组织形式的变化。在B2C形式下，对于小件商品（如图书），可通过邮购；对于大件商品，则是速递公司完成交货。目前，这些流通费用一般由消费者承担，对于零散用户流通费用显然过高。如在各国成立境外分公司和配送中心，利用第三方物流，由用户所在国配送中心将货物送到用户手里，可大大降低流通费用，提高流通速度。在B2B形式下，大中物品的跨国运输是极为繁复的，如果有第三方物流公司能提供一票到底、门到门的服务，则可大大简化交易，减少货物周转环节，降低物流费用。网上商店一般都是新建的企业，不可能投资建设全球配送网络，甚至全国配送网络都无法建成。所以，电子商务环境下对第三方物流的迫切要求是很容易理解的。
三、我国物流企业在电子商务环境下发展存在的问题
我国电子商务环境下，物流管理得到了快速发展，但物流企业电子化程度还很低，主要体现在以下几个方面：一是电子商务对传统物流企业似乎是一种“中断的技术”，它将挑战企业现有的组织、生产流程及人员心态，改变传统经营模式，使拥有文化基础的传统企业很难接受它。二是物流企业的基础设施不够完善，技术装备相对落后。现代物流配送基础设施和配送管理手段落后，道路的建设、配送中心的规划与管理、仓储设施的现代化配置、配送运输工具的更新换代、物流管理模式和经营方式的优化等问题亟需解决，这些都严重阻碍了电子商务和现代物流的协同发展。三是有关电子商务环境下物流的法律、法规有待完善。企业进行全球商贸活动时，涉及到各国的法律制度，企业在改善自身物流效率时，必然要在企业内外重新配置物流资源，制度和法规的缺陷阻碍了企业对现代物流资源的再分配。四是物流企业缺乏既懂商务又懂技术的复合人才，且网络人才资本昂贵。国外电子商务和现代物流的发展实践表明，从业人员是否具有较高的电子商务和现代物流知识和操作经验，直接影响到企业的生存与发展。我国在这方面的教育还相当落后，人才严重缺乏，无法为新的体系建立提供足够的智力支持,成为目前发展的巨大障碍。
四、我国物流企业如何融入电子商务的发展
1.必须提高全社会对电子商务物流的认识。电子商务是商业领域内的一次革命，电子商务物流则是物流领域内的一次革命。要改变过去那种重商流、轻物流思想，把物流提升到竞争战略的地位，把发展社会电子化物流系统安排到日程上来。
2.物流企业不断提高信息化技术水平，建立高效化的物流信息网络系统，形成合理的网络配送体系，使物流与电子商务无缝对接。深圳市中海物流有限公司是中国建筑工程总公司在香港的上市公司——中国海外集团的全资子公司，该公司的成功离不开物流信息化、物流电子商务化管理。通过信息化的实施，中海物流在管理、业务范围、经营规模、服务能力、服务效率、经济效率等各方面均发生了巨大的变化，目前信息系统已成为中海物流的核心竞争力，对公司物流业务的发展起着支柱作用。物流企业要融入电子商务的发展，其自身必须不断提高信息化水平，实现运输、仓储、装卸、包装、加工等一体化的在线物流服务，这就要求物流企业建立相应的信息系统。该系统能自动完成所有与运输货物相关的业务操作，首先能完成与货主企业、银行、税务、保险、商检、海关、码头等的联网，然后建有网站或网络平台以标准格式支持数据传输与处理。总之，物流企业要将信息化作为提供服务的核心能力来实施。对于电子商务交易双方来讲，其交易活动可跨越时空障碍，其交易对象的点到点运送却仍要受时空及交通条件限制，因此物流公司设点布网时须尽可能覆盖更多客户点。在建立网络配送体系时，物流企业一方面要注意将自身的规划纳入宏观物流体系中；另一方面要特别加强与当前仓储企业的合作。另外，与铁路、航空部门的合作也至关重要。
3.进一步完善电子商务物流管理的相关法规。需要建立符合我国国情的中国物流法规，即包括“法律法规”、“行政法规”和“部门法规”的中国电子商务物流管理法规，以推动我国物流产业健康、快速发展，尽快使我国物流业适应中国入世后国民经济发展的需要。
4.加强电子商务物流人才的培养。电子商务物流人才是一种复合型的高级人才，这种人才既懂电子商务，又懂物流；既懂技术，又懂管理。一方面可引进电子商务物流人才；另一方面可把有潜力的人才派出去学习。
参考文献
[1]陈雪芬．电子商务与物流发展的若干问题研究．特区经济．2009（3）
[2]魏修建．《电子商务物流管理》．重庆大学出版社，2004
[3]门峰．现代物流概论[M]．上海：上海财经大学出版社，2004
【关键词】 电子商务；物流；物流企业
随着网络技术和电子技术的发展，电子商务的出现，对传统商业模式带来了划时代的变革。电子商务离不开物流发展，需要物流体系强有力的支持，电子商务又给物流企业的发展提供了难得的发展机遇，并为其指明了发展方向。对于物流企业来说，在电子商务环境下如何快速发展，是当前所需迫切思考解决的问题。
一、电子商务的概念和特点
亚马逊书店无疑是电子商务发展的里程碑，它创造性地进行了电子商务中每一环节的探索，包括系统平台的建设，程序编写、网站设立、配送系统等方面。作为一家虚拟商店，Amazon每周7天，每天24小时营业。顾客可通过书名、作者、主题或关键词，在Amazon的数据库中查找想要的书。一般情况下，顾客下订单后5天内可拿到书。电子商务（E1ectronicommerce）在完整意义上讲是指：贸易所涉及的交易各方在网络平台上以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的商业交易。
由于电子商务是以直接商务模式出现，其交易具有如下特点：（1）减少消费环节和交易费用。传统的商业经济是中间费用极大的经济，交易费用越多，成本就越大，呈现出边际成本递增法则。电子商务恰恰相反，中间环节减少，企业只要在网上交易，费用减少，体现为递减法则，对买卖双方有利。（2）节省时间。网上购物可在一天24小时内的任何时间进行购物，不必人到店，不必花大量时间去逛商场，还解除了假日堵车、排队之苦。（3）超越空间。网上购物，可跨越地域和生活区，延伸向整个世界，使多极比较选择成为可能。所以，电子商务活力无限，前途无限，备受欢迎。
二、电子商务与物流
电子商务是一场商业领域的根本性革命，它在中国发展的实际情况却远没有预想中那样好，其中物流能力滞后是一个重大的原因。电子商务的物流瓶颈在我国现在的主要表现是，在网上实现商流活动后，没有一个有效的社会物流配送系统对实物的转移提供低成本、适时、适量的转移服务。配送的成本过高、速度过慢是涉足电子商务的买方最为不满的问题。随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对电子商务活动的影响被越来越多的人注意。
（一）物流对电子商务的影响
电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，商品交易会涉及到四方面：商品所有权的转移、货币的支付、有关信息的获取与应用、商品本身的转交，即商流、资金流、信息流、物流。在电子商务环境下，对于少数商品和服务来说，可直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等，对于大多数商品和服务来说，要经物理方式传输。
1.现代物流是电子商务发展的必备条件。电子商务离开了现代物流，电子商务过程就不完善。在电子商务条件下，顾客通过网络购物，完成了商品所有权的交割过程，电子商务活动并未结束，只有商品和服务真正到达顾客手中，商务活动才告终结，没有现代化的物流，轻松的商务活动只会退化为一纸空文。
2.物流是电子商务实现以“顾客为中心”理念的根本保证。电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者，不必到拥挤的商业街挑选所需商品，只要坐在家里，上网浏览、查看、挑选，就可完成购物活动。物流是电子商务实现以“顾客为中心理念”的最终保证，缺少现代化物流技术与管理，电子商务给消费者带来的便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为可靠的传统购物的方式上。
3.物流是生产顺利进行的保证。无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，生产的顺利进行需各类物流活动的支持，整个生产过程实际上包含了系列化的物流活动。合理化、现代化的物流，通过降低费用降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效运行。
（二）电子商务对物流的影响
电子商务这场革命必然对物流产生极大的影响，这个影响是全方位的，从物流业的地位到物流组织模式，再到物流各作业、功能环节，都在电子商务的影响下发生巨大的变化。
1.电子商务环境下物流业的地位大大提高。电子商务环境下，物流企业会越来越强化，因为物流业在电子商务环境里必须承担更重要的任务：既要把虚拟商店的货物送到用户手中，还要从生产企业及时进货入库。物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者。可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇。
2.电子商务环境下供应链管理的变化。amazon.com早年从两个主要批发商购买大部份书籍，重新包装后再从西雅图邮递给世界各地的顾客，Amazon虽拥有资讯上的优势，但重复包装书籍及转接的邮递把很多不需要的成本大大提高。在电子商务环境下，汽车生产商可按用户订单生产汽车，大大减低存货，用户直接向汽车生产商订购汽车的可行性也大大提高。现在电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离，企业可通过网站绕过传统的经销商与客户直接沟通，供应链实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过Internet连在了一起，通过POS、EOS等供应商可及时、准确的掌握产品销售信息与顾客信息。
3.电子商务环境下物流企业组织形式的变化。在B2C形式下，对于小件商品（如图书），可通过邮购；对于大件商品，则是速递公司完成交货。目前，这些流通费用一般由消费者承担，对于零散用户流通费用显然过高。如在各国成立境外分公司和配送中心，利用第三方物流，由用户所在国配送中心将货物送到用户手里，可大大降低流通费用，提高流通速度。在B2B形式下，大中物品的跨国运输是极为繁复的，如果有第三方物流公司能提供一票到底、门到门的服务，则可大大简化交易，减少货物周转环节，降低物流费用。网上商店一般都是新建的企业，不可能投资建设全球配送网络，甚至全国配送网络都无法建成。所以，电子商务环境下对第三方物流的迫切要求是很容易理解的。
三、我国物流企业在电子商务环境下发展存在的问题
我国电子商务环境下，物流管理得到了快速发展，但物流企业电子化程度还很低，主要体现在以下几个方面：一是电子商务对传统物流企业似乎是一种“中断的技术”，它将挑战企业现有的组织、生产流程及人员心态，改变传统经营模式，使拥有文化基础的传统企业很难接受它。二是物流企业的基础设施不够完善，技术装备相对落后。现代物流配送基础设施和配送管理手段落后，道路的建设、配送中心的规划与管理、仓储设施的现代化配置、配送运输工具的更新换代、物流管理模式和经营方式的优化等问题亟需解决，这些都严重阻碍了电子商务和现代物流的协同发展。三是有关电子商务环境下物流的法律、法规有待完善。企业进行全球商贸活动时，涉及到各国的法律制度，企业在改善自身物流效率时，必然要在企业内外重新配置物流资源，制度和法规的缺陷阻碍了企业对现代物流资源的再分配。四是物流企业缺乏既懂商务又懂技术的复合人才，且网络人才资本昂贵。国外电子商务和现代物流的发展实践表明，从业人员是否具有较高的电子商务和现代物流知识和操作经验，直接影响到企业的生存与发展。我国在这方面的教育还相当落后，人才严重缺乏，无法为新的体系建立提供足够的智力支持,成为目前发展的巨大障碍。
四、我国物流企业如何融入电子商务的发展
1.必须提高全社会对电子商务物流的认识。电子商务是商业领域内的一次革命，电子商务物流则是物流领域内的一次革命。要改变过去那种重商流、轻物流思想，把物流提升到竞争战略的地位，把发展社会电子化物流系统安排到日程上来。
2.物流企业不断提高信息化技术水平，建立高效化的物流信息网络系统，形成合理的网络配送体系，使物流与电子商务无缝对接。深圳市中海物流有限公司是中国建筑工程总公司在香港的上市公司——中国海外集团的全资子公司，该公司的成功离不开物流信息化、物流电子商务化管理。通过信息化的实施，中海物流在管理、业务范围、经营规模、服务能力、服务效率、经济效率等各方面均发生了巨大的变化，目前信息系统已成为中海物流的核心竞争力，对公司物流业务的发展起着支柱作用。物流企业要融入电子商务的发展，其自身必须不断提高信息化水平，实现运输、仓储、装卸、包装、加工等一体化的在线物流服务，这就要求物流企业建立相应的信息系统。该系统能自动完成所有与运输货物相关的业务操作，首先能完成与货主企业、银行、税务、保险、商检、海关、码头等的联网，然后建有网站或网络平台以标准格式支持数据传输与处理。总之，物流企业要将信息化作为提供服务的核心能力来实施。对于电子商务交易双方来讲，其交易活动可跨越时空障碍，其交易对象的点到点运送却仍要受时空及交通条件限制，因此物流公司设点布网时须尽可能覆盖更多客户点。在建立网络配送体系时，物流企业一方面要注意将自身的规划纳入宏观物流体系中；另一方面要特别加强与当前仓储企业的合作。另外，与铁路、航空部门的合作也至关重要。
3.进一步完善电子商务物流管理的相关法规。需要建立符合我国国情的中国物流法规，即包括“法律法规”、“行政法规”和“部门法规”的中国电子商务物流管理法规，以推动我国物流产业健康、快速发展，尽快使我国物流业适应中国入世后国民经济发展的需要。
4.加强电子商务物流人才的培养。电子商务物流人才是一种复合型的高级人才，这种人才既懂电子商务，又懂物流；既懂技术，又懂管理。一方面可引进电子商务物流人才；另一方面可把有潜力的人才派出去学习。
参考文献
[1]陈雪芬．电子商务与物流发展的若干问题研究．特区经济．2009（3）
[2]魏修建．《电子商务物流管理》．重庆大学出版社，2004
[3]门峰．现代物流概论[M]．上海：上海财经大学出版社，2004