论文部分内容阅读
关系管理领域的全球领先企业Convergys公司近期对5000位用户进行了调查，根据调查结果，Convergys的《零售银行业近期走向》报告中指出，22％的受调查者认为银行机构对当前的经济形势负有责任，但这一态度并未对客户忠诚度产生显著影响。良好的客户服务才是影响客户忠诚度的重要因素。
银行业客户服务的机遇和挑战
【摘 要】
：
关系管理领域的全球领先企业Convergys公司近期对5000位用户进行了调查，根据调查结果，Convergys的《零售银行业近期走向》报告中指出，22％的受调查者认为银行机构对当前的经济形势
【机 构】
：
Convergys公司
【出 处】
：
金融电子化
【发表日期】
：
2009年10期
其他文献
在美国，微软之后还有谷歌，还有脸谱，还有接连不断的创新公司，那么中国在目睹百度、阿里和腾讯们的巨大成功之后，是不是应该还有更多的期待？某些企业不断做大乃至形成行业垄断，这是经
<正>GZ0320170010广州市住房和城乡建设委员会文件穗建规[2017]1号各区人民政府,市政府各有关部门:为加快实施人才强市战略,改善新就业无房职工居住条件,经市人民政府同意,现
期刊
<正>广州市人力资源和社会保障局广州市财政局文件穗人社规字[2016]7号各区人民政府,各有关单位:经市人民政府同意,现将《广东省人力资源和社会保障厅广东省财政厅关于调整城
期刊
社会经济与城市现代化建设,相应提升了建筑行业的作用价值。在城市建筑、水利建设项目中,都需要选购和检测原材料,以此确保工程项目的顺利开展。在建筑工程实施中,由于受到工
中国广告为何青睐美剧？如这是想“借船出海”进军国际市场，恐怕是自欺欺人。实际上，这些美剧虽然没有在中国的电视荧屏上公开播映过，但却在国内各大视频网站上被引进并热播。美剧
GZ0320180061广州市住房和城乡建设委员会文件穗建规字[2018]2号各区人民政府,市政府各有关部门:为加快实施人才强市战略,改善新就业无房职工居住条件,现将修订后的《广州市
目的探讨社会因素剖宫产原因构成。方法回顾性分析剖宫产产妇的临床资料，统计社会因素剖宫构成比，分析其原因，探讨相关的干预措施。结果2007年6月至2009年6月在笔者所在医院分娩
目的 探索外固定架治疗老年股骨转子间骨折的应用和效果.方法 2004年5月～2011年8月应用单边外固定架局部浸润麻醉＂C＂形臂机透视下治疗老年闭合性股骨转子间骨折22例,伴有心肺功
<正>广州市人民政府办公厅文件穗府办[2016]31号各区人民政府,市政府各部门、各直属机构:《广州市统筹城乡发展第十三个五年规划(2016-2020年)》已经市人民政府同意,现印发给
期刊
家电行业是国内目前发展比较成熟,同时也是竞争最激烈的行业.家电厂商要根据我国家电行业发展的基本趋势,熟悉和掌握国内市场和国际市场的变化,采取应对措施.家电行业要保持