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企业之间的竞争,是在关键资源和关键能力上的竞争.物业管理行业的关键资源,是指产业价值链上游的物业项目、专业资质、专业技术;中游的销售渠道、经营管理人才、社会关系;下游的顾客、商场信息、产品和服务品牌.物业管理的三大关键能力,是指成本控制能力、资源整合能力、营销创新能力.对这九大关键资源和三大关键能力的掌控程度,可以极大地影响企业在竞争中的形势.物业服务企业要发展自己的竞争优势,可以从以下九大战术入手: