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随着员工的需要越来越多样化，企业应越来越重视个性化人力资源管理措施。如何促进知识的吸收、创建、蓄积以及维持，无疑是最重要的管理活动。然而知识本身具有无形性，故知识管理活动应着重在人力资源，因人力组织核心的策略性资源，其本身所具有的内隐性知识，不若外显性知识可透过资讯系统加以储存与管理，故人力资源管理者在知识管理上扮演着非常重要的角色。