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目的 通过护士长在临床护理质量管理中所起的作用,确保护理安全,提高护理服务质量,减少护患纠纷的发生.方法 通过培训,提高护理人员护理质量管理意识,完善各项护理质量控制标准,进行质量教育,对护理质量实行全面控制,并进行持续质量改进.结果 通过定期和不定期的护理检查发现,护理质量及护理服务得到了明显提高.结论 护士长科学化规范化的质量管理是提高护理质量的关键.