【摘 要】
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目的 通过实施护理管理创新,采取一对一责任制护理模式,提供更全面的护理服务,增进医患沟通,提高患者的满意度。方法对2013年1-12月住院的患者采取常规护理模式护理,2014年1-
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目的 通过实施护理管理创新,采取一对一责任制护理模式,提供更全面的护理服务,增进医患沟通,提高患者的满意度。方法对2013年1-12月住院的患者采取常规护理模式护理,2014年1-12月住院的患者采取不同病情患者分区管理,即对于手术、病重及病情变化的患者采取一对一责任制护理的模式护理,2015年1-12月患者的护理在2014年的基础上进行进一步改进,比较2013年-2015年住院患者的满意度。结果 2013年1-12月住院患者的满意度为89.7%,2014年1-12月住院患者的满意度为96.1%,2015
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