【摘 要】
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目的 将关键绩效考核应用于"优质护理服务活动"中,提高综合护理质量及管理效率.方法 建立了护士关键绩效指标考核体系,并实施于"优质护理服务活动"中,对各层级护士进行综合考
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目的 将关键绩效考核应用于"优质护理服务活动"中,提高综合护理质量及管理效率.方法 建立了护士关键绩效指标考核体系,并实施于"优质护理服务活动"中,对各层级护士进行综合考核、工作数量及质量量化考核,于绩效工资挂钩.结果 实施一年半后,护士做生活护理、基础护理的主动性提高了,互相攀比等靠的现象不再出现,差错明显减少.结论 建立关键考核指标并在" 优质护理服务活动"中实施,有效地激励了护士的工作积极性,发挥了良好的价值取向,提高了护理质量及病人满意度.
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