【摘 要】
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近年来韩系车销量持续下滑，一部分原因是受到外在环境的影响，但本质原因是其产品品质问题无法满足当前消费者的需求。本文主要通过CATARC消费者满意度调研结果，利用消费者满意度
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近年来韩系车销量持续下滑，一部分原因是受到外在环境的影响，但本质原因是其产品品质问题无法满足当前消费者的需求。本文主要通过CATARC消费者满意度调研结果，利用消费者满意度评价模型，并结合消费者对汽车产品的关注度，从消费者的角度挖掘韩系车销盘下滑的深层次原因。通过研究发现，韩系车的产品品质是制约其销量上升的主要原因，其优劣势表现与当前消费者的关注重点有所差别。因此厂商只有依据消费者的需求，有的放矢地改进和完善自身产品，才能应对当前市场内忧外患的局面。
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