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美国Hilti公司虽然只是一家小型建筑设备制造商,但它的工具和消耗品在建筑业中却扮演着有趣的角色。与大型设备商生产的极其复杂的机器相比,Hilti主要生产手持工具,简易、廉价。通常,一个工地可能只有价值2万美元的Hilti产品,而购买大型设备的开销可达上百万美元。然而,高性能的Hilti工具和消耗品对项目至关重要,因此工具一旦损坏或丢失会拖延工期,因生产率下降和完工时间延长带来巨大的项目损失。每个小工具都具有相当大的机会成本。