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摘 要 在社会主义市场经济日益发展的今天，作为公共文化事业单位的公共图书馆，目前仍存在着效率低下、活力不足、适应能力不强等问题。究其根本原因，就是公共图书馆的管理模式陈旧，与市场脱节。论文试图通过几个简单事例，说明在保证公共图书馆公益性的前提下，适当地利用市场化运作模式对图书馆进行改造，对于解决公共图书馆存在的问题，对于其各项工作开展都是大有益处的。
关键词 市场化 运作模式 公共图书馆
分类号 G258.2
Utilizing the Market-oriented Operation Mode to Support and Benefit the Works in the Public Libraries
Song Xiaoli
Abstract With the development of the socialist market economic system， public libraries， as institutions for the public culture， are currently facing issues such as inefficiency， inactivity， incapable to adapt and so forth. The fundamental cause for these problems is the outdated management model utilized in public libraries， which is unsuitable to the market. Based on several examples， the paper tends to clarify the idea that proper utilization of the market-oriented operation mode to transform public libraries， while keeping their public nature， is of great benefits to all the library works.
Keywords The market-oriented. Operation mode. The public library.
为了强调公共图书馆的公益性质，图书馆界很忌惮“市场化”这个词，似乎图书馆和市场化是对立的，其实只要保证公共图书馆的公益性质，市场化并非洪水猛兽。在保证公共图书馆公益性质的前提下，对图书馆进行某些市场化运作，不但能够提高公共图书馆的工作效率，还能补益图书馆某些功能的短板，从而取得事半功倍的效果。我们评估已经进行市场化尝试的小型图书馆的实践，无论是从经济成本角度，还是从社会效益角度来看，其市场化尝试都是成功的。本文仅就这方面课题进行粗浅探讨。
1 利用“业务外包”，改进公共图书馆的运作模式
在2014年的两会上，全国政协委员、全国政协教科文卫体委员会副主任王全书提出的议案是《对政府购买公共服务的若干建议》。据来自财政部的消息称，政府向社会力量购买服务今年将在全国推开，力争“十二五”时期初步形成统一有效的购买服务平台和工作机制，到2020年在全国建立比较完善的政府购买服务制度。而在图书馆领域内，已经开展了政府购买公共文化服务的有益尝试，也就是“图书馆业务外包”。图书馆的业务外包是图书馆确定外包的业务种类、数量和质量标准后向社会招标，将业务的处置权对外承包给中标的外部团体，中标团体按照与图书馆签订的合同提供服务，图书馆按照合同监督绩效并支付拨款。按照外包的程度，图书馆的业务外包分为全流程外包和部分外包。目前全国很多公共图书馆都或多或少地利用了一些外包项目，比如有的图书馆将卫生保洁外包出去，有的将采编的分编工作外包出去，取得了一些好的效果。只是全流程外包还很少，而且只在一些区县级的小图书馆进行了尝试，尽管如此，也取得了比较好的经验。
所谓的“全流程外包”，就是从图书馆的前期规划建设、风格设计、功能定位、技术设计、设备安置到建馆后的运营管理，均由专业公司全程提供专业化的服务。2010年江苏省无锡市无锡新区，在全国首先尝试以政府购买公共服务的形式，通过公开招标，将无锡新区公共图书馆的建设、管理、运行和服务外包给专业公司，鼓励社会力量参与公共文化服务。无锡新区社会事业局副局长鲍宇红说，他们选中的艾迪迅科技有限公司是因为他们在台湾已有整体管理图书馆的经验，他们在台湾负责多家图书馆的管理和运行，政府负责硬件建设以及日常监督和考核。这一创新实践受到了多方关注，经过两年多的探索，该图书馆各项工作都取得了良好效果，这个项目也获得了第四届文化部创新奖[1]。
2014年由“政府投入、委托运管、业主监管、免费开放”方式运作的安徽省图书馆滨湖世纪社区分馆，从2014年2月中旬开馆至6月，近4个月的时间，读者借阅量、满意度不断上升，到馆人次超过2万人次，图书流通量达6300多册，流通率近90%，读者群覆盖老中青各类人群，影响范围辐射到整个滨湖区域[2]。这是合肥首个尝试外包运作的图书馆。在外包运作过程中他们还拓展了服务外延，经常组织馆员主动进小区上门入户为居民提供各类服务，如为居民办理借书证、举办读书活动、开展图书漂流和交换等。
成立于2009年的北京悠贝亲子图书馆是一家推广亲子阅读的专业机构，目前已经在北京、上海等20个城市拥有超过60家图书馆，分布在各商业中心或者早教机构。2014年1月，悠贝与北京市朝阳区图书馆、朝外街道文化服务中心达成合作意向，由其负责朝外地区图书馆的日常管理和活动开展。朝阳区图书馆为此支付的费用是每年8万元。悠贝创始人林丹说：“8万元肯定是入不敷出的，我们还没有想过从中盈利。我们的盈利来源还是商业阅读活动，我们希望通过与政府合作，扩大悠贝的影响力，推广我们的品牌。”[3]这是一种比较典型的运用商业化模式来推动阅读的推广活动。 2 充分利用与商家合作的“溢出效果”助益公共图书馆的各项工作
公共图书馆的公益性质决定了其对“市场化”始终抱有警惕的态度，但是在当今这个多元化的社会形态下，公共图书馆不能不食人间烟火，那些有益的市场化运作不但是必要的，也是必需的。比如，公共图书馆始终在积极运作阅读推广工作，但是效果总是不如人意。然而，图书馆系统外的诸多商家的确比公共图书馆有办法，特别是引领时代潮流的互联网等高科技企业，他们的很多做法都值得公共图书馆借鉴。
豆瓣网创立于2005年3月，当年杨勃创立豆瓣网源自一个简单的想法，就是“想知道有多少人在和自己看同样的书”。“在哪儿借这本书”是豆瓣读书（http：//book.douban.com）的一项全新服务，北京市公共图书馆、上海图书馆等多家图书馆已经参与了这个项目，豆瓣读书可以将图书馆的馆藏信息放在相应的豆瓣图书页面上，读者在访问页面时可直接看到借阅信息，这个阅读效果很棒，及时地为用户提供最便捷的图书借阅渠道。图书馆利用豆瓣上的同城平台实现本地化的服务，使得用户在需要某本书的时候，不仅可以到网站购买，还可以到当地的图书馆借阅。豆瓣与图书馆在合作中实现了很好的互补，而且达到了共享资源，放大彼此的效果[4]。
2013年3月1日，盛大文学与上海图书馆共同开发的移动端借阅平台“云中上图”阅读应用触屏版上线内测。“云中上图”定位于可向读者提供借阅服务的移动端借阅平台，涵盖原创小说、传统经典电子书资源，同时基于传统的借阅模式，支持多种移动终端设备。读者可以使用上海图书馆的读者证登录“市民数字阅读门户”，选择“网络文学”板块，即可与盛大文学通行证绑定，选择喜爱的网络文学作品，进行免费借阅。盛大文学方面表示，该合作打破了网络文学网站赖以生存的B2C的电子商务模式，形成了新的“企业（B）通过图书馆（L）向读者（R）提供服务”的业务模式。与上海图书馆的合作意味着原生数字资源内容开始正式进入图书馆馆藏流通领域，这既标志着传统渠道对网络文学的认可，也可推动网络文学作品被引入到馆藏内容。上海图书馆吴建中馆长表示，把盛大文学的资源逐步整合进入上海图书馆的数字内容服务，能增强公共图书馆入藏图书的时效性。“公共图书馆需要典藏文献，也需要消除数字鸿沟，为更多读者带来更多阅读体验。”[5]和纸质图书的阅读推广相比，在年轻人中推广电子阅读，其效果可能来得更为显著。公共图书馆有一个比较重要的指标叫图书借阅率，是用来说明馆藏图书借阅情况的。在移动互联网高速发展，年轻人热衷于刷屏而不是借书看的时代，图书借阅率的重要性正在大打折扣。因此，公共图书馆想要吸引更多的年轻人利用图书馆，就必须和高科技企业开展广泛合作，上海图书馆与盛大的合作应该只是个开始。
如今，公共图书馆为读者提供的传统服务还仅限于与书相关事物上，然而走进杭州图书馆，读者可以得到免费提供的彩色纸巾。这是一种非常惹人喜爱的三层33厘米见方的纸巾，纸巾上面印着杭州西湖景区游览图，在纸巾的右侧是两组二维码，扫描二维码就可获得西湖景区免费语音导游和杭州旅游APP，这对于著名的旅游城市杭州来说，对读者的意义绝对不仅仅是一张纸巾。为图书馆提供纸巾的商家，仅在整个纸巾的右下角印上了“杭州动众广告传媒有限公司”的网址和电话。这样的广告新颖好看让人温暖，企业这种广告介入方式自然而不突兀，令人易于接受也乐于接受。可以说图书馆扩展了其服务项目，读者得到了实惠，企业为自己做了宣传和推广，是一举多得的好事。
3 公共图书馆要善于利用现有的社会资源，以市场化的运作方式来处理本专业以外的事务
当前社会分工越来越细，公共图书馆应该充分利用现有的社会资源，将本专业以外的事务分派出去，然后专心做好读者服务工作。比如法律问题就是图书馆专业外的棘手问题，读者在图书馆内难免会遇到一些不测事件，尽管这些事件极为少见，但是如果处理不好，就会严重影响图书馆的生存和发展。这些事件包括读者在图书馆摔伤、被转门挤伤以及其他严重事件。这些专业以外的事件有时会占用图书馆太多的时间，甚至轻则造成图书馆财产上的损失，重则损害图书馆的良好声誉和形象。公众对图书馆的关注与重视程度越高，要求也越来越高，图书馆管理中的任何不妥或失误，都可能给图书馆带来危机。2014年8月有两件事在图书馆界引起强烈的反响，一个是广州图书馆幼童摔伤事件，另一个是男子挎包存储物柜被盗，向东莞莞城图书馆索赔20万元事件[6]。对此人们的看法一般都是担心和无奈。网友图谋说：“一般的区县图书馆遇上个20万索赔，真得吓死了。莞城图书馆那事，除非破案了，否则够焦头烂额的。”也有网友诲人不倦说：“公共服务就得承担此类风险。”
过去，公共图书馆遇到这种棘手的事件大都是逆来顺受赔钱了事。而在处理这件事情时，广州图书馆的作法却让我们图书馆人眼前一亮，因此也颇具推广意义。8月13日，广州图书馆在关于幼童摔伤事件的声明中指出：“2014年7月13日，程姓幼童在本馆南二楼亲子绘本阅读馆意外摔倒受伤，本馆启动公众意外伤害事件处理机制，委托投保保险公司按程序进行处理。保险公司得出结论：程姓幼童属于无民事行为能力人，其行为举动理应由其法定监护人负责监护;在此事件中图书馆并未存在过失，无需赔偿。本馆特别强调，作为公共场所，本馆已经购买应对各种公众意外伤害情况的保险，没有回避可能存在责任的动机;保险公司作为对此类事件的第三方专业处理机构，本馆认可其所作结论。”
为了应对各种突发事件，广州图书馆购买公众意外伤害保险的这一作法得到图书馆界的一致好评。广州图书馆在处理这一事件过程中，厘清责任，交给专业保险机构去处理，而不是在舆论压力下被动地去谈赔偿问题，从而避免了图书馆的财产和名誉损失。
一直以来，公共图书馆都有一种维稳思维，当发生状况时，读者只要一闹，不管有理没理，图书馆都要赔钱。而在这次事件中，广州图书馆由于有专业律师和保险公司的参与，不仅自身能够及时有效地化解危机，而且还为全国其他公共图书馆提供了足资借鉴的宝贵经验。宽泛地说，聘请律师和购买公众伤害保险，这些都是公共图书馆商业化运作的一种尝试，现在看来，这并非可有可无。只有公共图书馆解除了后顾之忧，才能更好地做好读者服务工作。
当前，我国社会主义市场经济的发展已日渐成熟，互联网的广泛运用，大数据的日益普及，使我们公共图书馆再也没有理由固守着计划经济时代划下的条条框框而裹足不前。公共图书馆要发展就要贴近读者贴近市场，利用市场化的运作模式来革除图书馆现有的与时代发展不相适应的各种弊端，在不损害公共图书馆公益性这一基本原则的前提下，允许图书馆尝试改革。无论是在管理模式上，还是在细微问题上，公共图书馆都应该尝试着变化，以适应形势发展的要求，并且让市场来检验对与错、是与非。只有这样公共图书馆才能逐步解决管理模式呆板、效率低下等问题，才能更好地实现其让读者满意的服务宗旨。
参考文献：
[ 1 ] 鲍宇红.无锡探索社会力量建设公共文化[N].中国文化报，2014-04-18（7）.
[ 2 ] 黎静.图书馆进社区变身“大书房”：滨湖社区图书馆首尝外包运作“政府购买文化服务”模式或推广[N]合肥晚报，2014-06-13.
[ 3 ] 黄卓绘.公共文化服务外包：培育市场主体是关键[N].中国文化报，2014-06-27（8）.
[ 4 ] 赵丽华.豆瓣的成功与图书馆的发展[J]现代情报，2009（9）：42-44，48.
[ 5 ] TechWeb报道.盛大文学推移动借阅平台“云中上图”与图书馆合作[EB].[2014-09-02].http：//tech.xinmin.cn/
2013/03/01/18934857.html.
[ 6 ] 吴城华.男子挎包存储物柜被盗 向图书馆索赔20万元
[EB].[2014-09-02].http：//news.ifeng.com/a/20140813/41554177_0.shtml.
宋晓莉 沈阳市图书馆副研究馆员。辽宁沈阳，110015。
（收稿日期：2014-10-11 编校：刘勇定）
关键词 市场化 运作模式 公共图书馆
分类号 G258.2
Utilizing the Market-oriented Operation Mode to Support and Benefit the Works in the Public Libraries
Song Xiaoli
Abstract With the development of the socialist market economic system， public libraries， as institutions for the public culture， are currently facing issues such as inefficiency， inactivity， incapable to adapt and so forth. The fundamental cause for these problems is the outdated management model utilized in public libraries， which is unsuitable to the market. Based on several examples， the paper tends to clarify the idea that proper utilization of the market-oriented operation mode to transform public libraries， while keeping their public nature， is of great benefits to all the library works.
Keywords The market-oriented. Operation mode. The public library.
为了强调公共图书馆的公益性质，图书馆界很忌惮“市场化”这个词，似乎图书馆和市场化是对立的，其实只要保证公共图书馆的公益性质，市场化并非洪水猛兽。在保证公共图书馆公益性质的前提下，对图书馆进行某些市场化运作，不但能够提高公共图书馆的工作效率，还能补益图书馆某些功能的短板，从而取得事半功倍的效果。我们评估已经进行市场化尝试的小型图书馆的实践，无论是从经济成本角度，还是从社会效益角度来看，其市场化尝试都是成功的。本文仅就这方面课题进行粗浅探讨。
1 利用“业务外包”，改进公共图书馆的运作模式
在2014年的两会上，全国政协委员、全国政协教科文卫体委员会副主任王全书提出的议案是《对政府购买公共服务的若干建议》。据来自财政部的消息称，政府向社会力量购买服务今年将在全国推开，力争“十二五”时期初步形成统一有效的购买服务平台和工作机制，到2020年在全国建立比较完善的政府购买服务制度。而在图书馆领域内，已经开展了政府购买公共文化服务的有益尝试，也就是“图书馆业务外包”。图书馆的业务外包是图书馆确定外包的业务种类、数量和质量标准后向社会招标，将业务的处置权对外承包给中标的外部团体，中标团体按照与图书馆签订的合同提供服务，图书馆按照合同监督绩效并支付拨款。按照外包的程度，图书馆的业务外包分为全流程外包和部分外包。目前全国很多公共图书馆都或多或少地利用了一些外包项目，比如有的图书馆将卫生保洁外包出去，有的将采编的分编工作外包出去，取得了一些好的效果。只是全流程外包还很少，而且只在一些区县级的小图书馆进行了尝试，尽管如此，也取得了比较好的经验。
所谓的“全流程外包”，就是从图书馆的前期规划建设、风格设计、功能定位、技术设计、设备安置到建馆后的运营管理，均由专业公司全程提供专业化的服务。2010年江苏省无锡市无锡新区，在全国首先尝试以政府购买公共服务的形式，通过公开招标，将无锡新区公共图书馆的建设、管理、运行和服务外包给专业公司，鼓励社会力量参与公共文化服务。无锡新区社会事业局副局长鲍宇红说，他们选中的艾迪迅科技有限公司是因为他们在台湾已有整体管理图书馆的经验，他们在台湾负责多家图书馆的管理和运行，政府负责硬件建设以及日常监督和考核。这一创新实践受到了多方关注，经过两年多的探索，该图书馆各项工作都取得了良好效果，这个项目也获得了第四届文化部创新奖[1]。
2014年由“政府投入、委托运管、业主监管、免费开放”方式运作的安徽省图书馆滨湖世纪社区分馆，从2014年2月中旬开馆至6月，近4个月的时间，读者借阅量、满意度不断上升，到馆人次超过2万人次，图书流通量达6300多册，流通率近90%，读者群覆盖老中青各类人群，影响范围辐射到整个滨湖区域[2]。这是合肥首个尝试外包运作的图书馆。在外包运作过程中他们还拓展了服务外延，经常组织馆员主动进小区上门入户为居民提供各类服务，如为居民办理借书证、举办读书活动、开展图书漂流和交换等。
成立于2009年的北京悠贝亲子图书馆是一家推广亲子阅读的专业机构，目前已经在北京、上海等20个城市拥有超过60家图书馆，分布在各商业中心或者早教机构。2014年1月，悠贝与北京市朝阳区图书馆、朝外街道文化服务中心达成合作意向，由其负责朝外地区图书馆的日常管理和活动开展。朝阳区图书馆为此支付的费用是每年8万元。悠贝创始人林丹说：“8万元肯定是入不敷出的，我们还没有想过从中盈利。我们的盈利来源还是商业阅读活动，我们希望通过与政府合作，扩大悠贝的影响力，推广我们的品牌。”[3]这是一种比较典型的运用商业化模式来推动阅读的推广活动。 2 充分利用与商家合作的“溢出效果”助益公共图书馆的各项工作
公共图书馆的公益性质决定了其对“市场化”始终抱有警惕的态度，但是在当今这个多元化的社会形态下，公共图书馆不能不食人间烟火，那些有益的市场化运作不但是必要的，也是必需的。比如，公共图书馆始终在积极运作阅读推广工作，但是效果总是不如人意。然而，图书馆系统外的诸多商家的确比公共图书馆有办法，特别是引领时代潮流的互联网等高科技企业，他们的很多做法都值得公共图书馆借鉴。
豆瓣网创立于2005年3月，当年杨勃创立豆瓣网源自一个简单的想法，就是“想知道有多少人在和自己看同样的书”。“在哪儿借这本书”是豆瓣读书（http：//book.douban.com）的一项全新服务，北京市公共图书馆、上海图书馆等多家图书馆已经参与了这个项目，豆瓣读书可以将图书馆的馆藏信息放在相应的豆瓣图书页面上，读者在访问页面时可直接看到借阅信息，这个阅读效果很棒，及时地为用户提供最便捷的图书借阅渠道。图书馆利用豆瓣上的同城平台实现本地化的服务，使得用户在需要某本书的时候，不仅可以到网站购买，还可以到当地的图书馆借阅。豆瓣与图书馆在合作中实现了很好的互补，而且达到了共享资源，放大彼此的效果[4]。
2013年3月1日，盛大文学与上海图书馆共同开发的移动端借阅平台“云中上图”阅读应用触屏版上线内测。“云中上图”定位于可向读者提供借阅服务的移动端借阅平台，涵盖原创小说、传统经典电子书资源，同时基于传统的借阅模式，支持多种移动终端设备。读者可以使用上海图书馆的读者证登录“市民数字阅读门户”，选择“网络文学”板块，即可与盛大文学通行证绑定，选择喜爱的网络文学作品，进行免费借阅。盛大文学方面表示，该合作打破了网络文学网站赖以生存的B2C的电子商务模式，形成了新的“企业（B）通过图书馆（L）向读者（R）提供服务”的业务模式。与上海图书馆的合作意味着原生数字资源内容开始正式进入图书馆馆藏流通领域，这既标志着传统渠道对网络文学的认可，也可推动网络文学作品被引入到馆藏内容。上海图书馆吴建中馆长表示，把盛大文学的资源逐步整合进入上海图书馆的数字内容服务，能增强公共图书馆入藏图书的时效性。“公共图书馆需要典藏文献，也需要消除数字鸿沟，为更多读者带来更多阅读体验。”[5]和纸质图书的阅读推广相比，在年轻人中推广电子阅读，其效果可能来得更为显著。公共图书馆有一个比较重要的指标叫图书借阅率，是用来说明馆藏图书借阅情况的。在移动互联网高速发展，年轻人热衷于刷屏而不是借书看的时代，图书借阅率的重要性正在大打折扣。因此，公共图书馆想要吸引更多的年轻人利用图书馆，就必须和高科技企业开展广泛合作，上海图书馆与盛大的合作应该只是个开始。
如今，公共图书馆为读者提供的传统服务还仅限于与书相关事物上，然而走进杭州图书馆，读者可以得到免费提供的彩色纸巾。这是一种非常惹人喜爱的三层33厘米见方的纸巾，纸巾上面印着杭州西湖景区游览图，在纸巾的右侧是两组二维码，扫描二维码就可获得西湖景区免费语音导游和杭州旅游APP，这对于著名的旅游城市杭州来说，对读者的意义绝对不仅仅是一张纸巾。为图书馆提供纸巾的商家，仅在整个纸巾的右下角印上了“杭州动众广告传媒有限公司”的网址和电话。这样的广告新颖好看让人温暖，企业这种广告介入方式自然而不突兀，令人易于接受也乐于接受。可以说图书馆扩展了其服务项目，读者得到了实惠，企业为自己做了宣传和推广，是一举多得的好事。
3 公共图书馆要善于利用现有的社会资源，以市场化的运作方式来处理本专业以外的事务
当前社会分工越来越细，公共图书馆应该充分利用现有的社会资源，将本专业以外的事务分派出去，然后专心做好读者服务工作。比如法律问题就是图书馆专业外的棘手问题，读者在图书馆内难免会遇到一些不测事件，尽管这些事件极为少见，但是如果处理不好，就会严重影响图书馆的生存和发展。这些事件包括读者在图书馆摔伤、被转门挤伤以及其他严重事件。这些专业以外的事件有时会占用图书馆太多的时间，甚至轻则造成图书馆财产上的损失，重则损害图书馆的良好声誉和形象。公众对图书馆的关注与重视程度越高，要求也越来越高，图书馆管理中的任何不妥或失误，都可能给图书馆带来危机。2014年8月有两件事在图书馆界引起强烈的反响，一个是广州图书馆幼童摔伤事件，另一个是男子挎包存储物柜被盗，向东莞莞城图书馆索赔20万元事件[6]。对此人们的看法一般都是担心和无奈。网友图谋说：“一般的区县图书馆遇上个20万索赔，真得吓死了。莞城图书馆那事，除非破案了，否则够焦头烂额的。”也有网友诲人不倦说：“公共服务就得承担此类风险。”
过去，公共图书馆遇到这种棘手的事件大都是逆来顺受赔钱了事。而在处理这件事情时，广州图书馆的作法却让我们图书馆人眼前一亮，因此也颇具推广意义。8月13日，广州图书馆在关于幼童摔伤事件的声明中指出：“2014年7月13日，程姓幼童在本馆南二楼亲子绘本阅读馆意外摔倒受伤，本馆启动公众意外伤害事件处理机制，委托投保保险公司按程序进行处理。保险公司得出结论：程姓幼童属于无民事行为能力人，其行为举动理应由其法定监护人负责监护;在此事件中图书馆并未存在过失，无需赔偿。本馆特别强调，作为公共场所，本馆已经购买应对各种公众意外伤害情况的保险，没有回避可能存在责任的动机;保险公司作为对此类事件的第三方专业处理机构，本馆认可其所作结论。”
为了应对各种突发事件，广州图书馆购买公众意外伤害保险的这一作法得到图书馆界的一致好评。广州图书馆在处理这一事件过程中，厘清责任，交给专业保险机构去处理，而不是在舆论压力下被动地去谈赔偿问题，从而避免了图书馆的财产和名誉损失。
一直以来，公共图书馆都有一种维稳思维，当发生状况时，读者只要一闹，不管有理没理，图书馆都要赔钱。而在这次事件中，广州图书馆由于有专业律师和保险公司的参与，不仅自身能够及时有效地化解危机，而且还为全国其他公共图书馆提供了足资借鉴的宝贵经验。宽泛地说，聘请律师和购买公众伤害保险，这些都是公共图书馆商业化运作的一种尝试，现在看来，这并非可有可无。只有公共图书馆解除了后顾之忧，才能更好地做好读者服务工作。
当前，我国社会主义市场经济的发展已日渐成熟，互联网的广泛运用，大数据的日益普及，使我们公共图书馆再也没有理由固守着计划经济时代划下的条条框框而裹足不前。公共图书馆要发展就要贴近读者贴近市场，利用市场化的运作模式来革除图书馆现有的与时代发展不相适应的各种弊端，在不损害公共图书馆公益性这一基本原则的前提下，允许图书馆尝试改革。无论是在管理模式上，还是在细微问题上，公共图书馆都应该尝试着变化，以适应形势发展的要求，并且让市场来检验对与错、是与非。只有这样公共图书馆才能逐步解决管理模式呆板、效率低下等问题，才能更好地实现其让读者满意的服务宗旨。
参考文献：
[ 1 ] 鲍宇红.无锡探索社会力量建设公共文化[N].中国文化报，2014-04-18（7）.
[ 2 ] 黎静.图书馆进社区变身“大书房”：滨湖社区图书馆首尝外包运作“政府购买文化服务”模式或推广[N]合肥晚报，2014-06-13.
[ 3 ] 黄卓绘.公共文化服务外包：培育市场主体是关键[N].中国文化报，2014-06-27（8）.
[ 4 ] 赵丽华.豆瓣的成功与图书馆的发展[J]现代情报，2009（9）：42-44，48.
[ 5 ] TechWeb报道.盛大文学推移动借阅平台“云中上图”与图书馆合作[EB].[2014-09-02].http：//tech.xinmin.cn/
2013/03/01/18934857.html.
[ 6 ] 吴城华.男子挎包存储物柜被盗 向图书馆索赔20万元
[EB].[2014-09-02].http：//news.ifeng.com/a/20140813/41554177_0.shtml.
宋晓莉 沈阳市图书馆副研究馆员。辽宁沈阳，110015。
（收稿日期：2014-10-11 编校：刘勇定）