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摘要：教务管理是高校教学工作正常运行的基础，教学管理工作的水平和质量对于高校人才培养工作具有重要意义。随着高等教育改革的不断深化，对高校教务管理工作提出了更高的要求。本文通过分析院级层面教务管理工作的现状和问题，对如何有效改进完善教务管理工作进行了思考和探索。
关键词：高校；教务管理；对策建议
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：2095-9214（2015）07-0231-01
高校教务管理工作是教学管理目标实现的载体，是教学管理政策得以实施的具体渠道。高等教育的核心是培养人才，而教务管理工作则一直贯穿人才培养过程的始终。教务工作是全面协调教学运行的神经中枢，是宏观控制和组织实施正常教学的中心，而院级层面的教务管理则更是直接面向师生，其工作运行的好坏，直接影响教学质量的提高及教学管理目标的落实与实施。随着高等教育改革的不断深入，高校招生人数的增多及来源的复杂化，都对传统的教务管理模式提出的挑战。如何适应新形势，不断完善教务管理工作，是高校教务工作者都应思考的问题。
一、 院级教务管理工作的现状及问题
国内大部分高校都是采取校院两级管理制，校级层面的教务处承担着宏观的教学运行管理职能，学院层面的教务管理部门则承担着微观的教务工作的实施和落实。院级教务管理人员一方面对应教务处各部门的具体工作的执行，另一方面还要立足管理，服务学院师生及本院的各类教学管理细则的实施。总体而言，高校的院级教务管理工作现状及问题如下：
（一） 事务繁杂，内在激励机制缺乏。教务管理工作涉及整个人才培养的方方面面，校级层面教务主管部门都会根据职能分工的原则，按教务管理活动细分科室职能，具体包括教学计划管理、教学运行管理、教研项目管理、师资管理、实践教学管理、教学质量管理、考试管理等，每一个具体科室的职能落实到学院，就是由学院设置的教务管理岗位的人员进行实施落实。教务管理人员工作压力大，事务性工作居多，难以看到具体和直接的工作成果，故职业认同感不高。此外目前许多高校对院级教务管理人员在职称职务晋升方面不够重视，对于教务管理队伍存在只重使用而忽视培养的问题，都不利于发挥一线教务管理工作者的工作积极性。
（二） 信息化国际化要求不断提高，教务管理人员业务素质尚待提升。高校的教务管理工作基本上都采取了信息化的教务管理系统完成常规的教学管理业务，在校级教务部门维护好整个管理系统的数据及模块功能之后，院级教务管理人员则需要熟练操作从学生报到注册-培养计划生成-教学任务落实-教学活动安排-学生选课组织-毕业资格审核各个模块的内容，这就要求教务管理人员不仅要熟悉业务要求，还要熟悉计算机操作。此外，随着国际化趋势的加强，各国内高校国内国际互访交流的各类型教师学生层次越来越多，院级教务管理更是直面这些师生各类问题的解决和回复，包括学生出境学分计划初审、学生课程修读咨询、外籍教师教学规定交流等，这些都对教务管理工作者的业务素质提出了更高的要求。
（三） 教务管理手段创新性不足。教务管理手段创新性不足一方面体现在教务管理信息系统的应用与实际需求还存在一定的差距；另一方面体现在教务管理人员主动改进完善工作的积极性不足。前者主要受制于高校对教学管理的投入不足，后者则受制于繁杂的事务及制度激励的缺失。创新性不足势必导致教务管理工作总是落后于实际形势的需求，不能为教学工作的更好发展提供有力支撑。
二、提高教务管理工作质量的对策建议
（一）加强业务培训，提升教务管理人员综合素质。学校教学主管部门要组织或提供机会进行教务管理人员业务培训，加强院级教务管理人员之间的以及和校级教务部门人员的交流，通过横向比较学习经验，通过上下沟通反馈问题完善政策。业务培训应根据教务管理工作的特点结合管理工作者的具体情况，分期、分批地采取不同形式、不同内容进行。教务管理工作者是教学工作最基层的管理者，其在教学管理中如及时发现细微问题并解决沟通，会使整个教学运行工作更加有序。故提升教务管理人员的综合素质，鼓励教务管理人员反思不足并及时改进，对促进整个教务管理水平的提升具有重要的前提意义。
（二）建立有效的教务管理人员评价激励机制。教务管理的有序进行有赖于一支专业的教务管理人员队伍，而有效的评价激励机制则是保障人员积极性的一个有效措施。校级教务管理人员参与宏观层面的教务工作，工作的成效性较之院级教务管理人员更直接一些，所以有针对性的制定院级教务管理人员的评价考核机制尤其必要。通过合理的激励机制，能调动教务管理人员的工作积极性，同时明确岗位责任，定期定量考核，将考核结果与晋升、绩效挂钩，可以促进教务管理人员整体素质的提升。
（三）完善教务管理制度，推进科学化、规范化管理。高校的教务管理工作具有极强的政策性，只有保证制度的完善并不断根据新形势进行修订，教务管理工作才能与时俱进，有章可依。教务管理制度是教务管理的基础，包括教学文件、师资、学籍、考试、成绩、教学质量等都有相应的管理规章制度，只有有章可依，教务管理工作者才能在繁杂的工作中应对有序。只有制度明确，教务管理人员才能清晰、准确的对教师和学生提出的问题进行答疑解惑。
（四）进一步加强教务管理信息系统的运用，精简教务管理流程。教务管理系统的运用，使大量的教学数据通过计算机来进行存储处理，可以减少人工处理的差错率，极大的提高教务管理工作效率。常规的学籍信息、教学计划、排课、考试、成绩管理、毕业资格审核等教务管理工作都可以通过管理系统进行，节省了人力物力。但是随着学生培养类型的多样化，各类新出现的问题对教务管理系统的优化运用提出了更高的要求，基础数据的录入，功能模块的开发完善，都是更好的使用教务系统的前提。所以，提高教务管理工作的水平和效率，还需要高校进一步完善教务管理信息系统。
高校教务管理工作是整个高校管理工作中的一个重要环节，只有将新形势下教务管理工作面临的问题进行解决改进，整个教务管理工作才能更有效为人才培养工作提供重要保障。总之，只有不断建立完善教务管理制度，提高教务管理人员素质，高校教学质量的提升才更有保障。
（作者单位：华南理工大学机械与汽车工程学院）
参考文献：
[1]雷家彬.高校教务管理部门绩效评价的实证研究[J].中国高等教育评估，2013，（1）
[2]叶建国.高校教务管理存在的问题及优化策略[J].辽宁行政学院学报，2007，（8）
关键词：高校；教务管理；对策建议
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：2095-9214（2015）07-0231-01
高校教务管理工作是教学管理目标实现的载体，是教学管理政策得以实施的具体渠道。高等教育的核心是培养人才，而教务管理工作则一直贯穿人才培养过程的始终。教务工作是全面协调教学运行的神经中枢，是宏观控制和组织实施正常教学的中心，而院级层面的教务管理则更是直接面向师生，其工作运行的好坏，直接影响教学质量的提高及教学管理目标的落实与实施。随着高等教育改革的不断深入，高校招生人数的增多及来源的复杂化，都对传统的教务管理模式提出的挑战。如何适应新形势，不断完善教务管理工作，是高校教务工作者都应思考的问题。
一、 院级教务管理工作的现状及问题
国内大部分高校都是采取校院两级管理制，校级层面的教务处承担着宏观的教学运行管理职能，学院层面的教务管理部门则承担着微观的教务工作的实施和落实。院级教务管理人员一方面对应教务处各部门的具体工作的执行，另一方面还要立足管理，服务学院师生及本院的各类教学管理细则的实施。总体而言，高校的院级教务管理工作现状及问题如下：
（一） 事务繁杂，内在激励机制缺乏。教务管理工作涉及整个人才培养的方方面面，校级层面教务主管部门都会根据职能分工的原则，按教务管理活动细分科室职能，具体包括教学计划管理、教学运行管理、教研项目管理、师资管理、实践教学管理、教学质量管理、考试管理等，每一个具体科室的职能落实到学院，就是由学院设置的教务管理岗位的人员进行实施落实。教务管理人员工作压力大，事务性工作居多，难以看到具体和直接的工作成果，故职业认同感不高。此外目前许多高校对院级教务管理人员在职称职务晋升方面不够重视，对于教务管理队伍存在只重使用而忽视培养的问题，都不利于发挥一线教务管理工作者的工作积极性。
（二） 信息化国际化要求不断提高，教务管理人员业务素质尚待提升。高校的教务管理工作基本上都采取了信息化的教务管理系统完成常规的教学管理业务，在校级教务部门维护好整个管理系统的数据及模块功能之后，院级教务管理人员则需要熟练操作从学生报到注册-培养计划生成-教学任务落实-教学活动安排-学生选课组织-毕业资格审核各个模块的内容，这就要求教务管理人员不仅要熟悉业务要求，还要熟悉计算机操作。此外，随着国际化趋势的加强，各国内高校国内国际互访交流的各类型教师学生层次越来越多，院级教务管理更是直面这些师生各类问题的解决和回复，包括学生出境学分计划初审、学生课程修读咨询、外籍教师教学规定交流等，这些都对教务管理工作者的业务素质提出了更高的要求。
（三） 教务管理手段创新性不足。教务管理手段创新性不足一方面体现在教务管理信息系统的应用与实际需求还存在一定的差距；另一方面体现在教务管理人员主动改进完善工作的积极性不足。前者主要受制于高校对教学管理的投入不足，后者则受制于繁杂的事务及制度激励的缺失。创新性不足势必导致教务管理工作总是落后于实际形势的需求，不能为教学工作的更好发展提供有力支撑。
二、提高教务管理工作质量的对策建议
（一）加强业务培训，提升教务管理人员综合素质。学校教学主管部门要组织或提供机会进行教务管理人员业务培训，加强院级教务管理人员之间的以及和校级教务部门人员的交流，通过横向比较学习经验，通过上下沟通反馈问题完善政策。业务培训应根据教务管理工作的特点结合管理工作者的具体情况，分期、分批地采取不同形式、不同内容进行。教务管理工作者是教学工作最基层的管理者，其在教学管理中如及时发现细微问题并解决沟通，会使整个教学运行工作更加有序。故提升教务管理人员的综合素质，鼓励教务管理人员反思不足并及时改进，对促进整个教务管理水平的提升具有重要的前提意义。
（二）建立有效的教务管理人员评价激励机制。教务管理的有序进行有赖于一支专业的教务管理人员队伍，而有效的评价激励机制则是保障人员积极性的一个有效措施。校级教务管理人员参与宏观层面的教务工作，工作的成效性较之院级教务管理人员更直接一些，所以有针对性的制定院级教务管理人员的评价考核机制尤其必要。通过合理的激励机制，能调动教务管理人员的工作积极性，同时明确岗位责任，定期定量考核，将考核结果与晋升、绩效挂钩，可以促进教务管理人员整体素质的提升。
（三）完善教务管理制度，推进科学化、规范化管理。高校的教务管理工作具有极强的政策性，只有保证制度的完善并不断根据新形势进行修订，教务管理工作才能与时俱进，有章可依。教务管理制度是教务管理的基础，包括教学文件、师资、学籍、考试、成绩、教学质量等都有相应的管理规章制度，只有有章可依，教务管理工作者才能在繁杂的工作中应对有序。只有制度明确，教务管理人员才能清晰、准确的对教师和学生提出的问题进行答疑解惑。
（四）进一步加强教务管理信息系统的运用，精简教务管理流程。教务管理系统的运用，使大量的教学数据通过计算机来进行存储处理，可以减少人工处理的差错率，极大的提高教务管理工作效率。常规的学籍信息、教学计划、排课、考试、成绩管理、毕业资格审核等教务管理工作都可以通过管理系统进行，节省了人力物力。但是随着学生培养类型的多样化，各类新出现的问题对教务管理系统的优化运用提出了更高的要求，基础数据的录入，功能模块的开发完善，都是更好的使用教务系统的前提。所以，提高教务管理工作的水平和效率，还需要高校进一步完善教务管理信息系统。
高校教务管理工作是整个高校管理工作中的一个重要环节，只有将新形势下教务管理工作面临的问题进行解决改进，整个教务管理工作才能更有效为人才培养工作提供重要保障。总之，只有不断建立完善教务管理制度，提高教务管理人员素质，高校教学质量的提升才更有保障。
（作者单位：华南理工大学机械与汽车工程学院）
参考文献：
[1]雷家彬.高校教务管理部门绩效评价的实证研究[J].中国高等教育评估，2013，（1）
[2]叶建国.高校教务管理存在的问题及优化策略[J].辽宁行政学院学报，2007，（8）