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企业要发展．就要讲完备的管理制度，但企业是由人组成的．还要讲感情。怎样正确地看待制度和感情？到底制度要多严格？讲感情要到什么程度呢，用情来平衡感情问题是维系人与人之间关系的纽带，中国人是非常注重面子的，因为面子常常涉及一个人在团体里的地位和尊严．从中他可以衡量在别人眼中的价值。所以沟通时，你要非常注意对方的情绪和感觉，否则即使是一个好事情，也会成为坏事情。