【摘 要】
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目的:针对医患沟通中存在的问题,分析其影响因素,探讨其改进策略.方法:找出医患沟通中存在的问题,分析其原因有部分医务人员对医患沟通不重视,部分患者及家属素质不高,医疗卫
【机 构】
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上海交通大学医学院附属同仁医院 200336
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目的:针对医患沟通中存在的问题,分析其影响因素,探讨其改进策略.方法:找出医患沟通中存在的问题,分析其原因有部分医务人员对医患沟通不重视,部分患者及家属素质不高,医疗卫生资源配置不合理,患者的不当维权和患者的预期值过高.分析改进策略有通过提高医院医疗水平、加强医患沟通能力培训、坚持以人为本的服务态度、掌握沟通技巧.结果:提升医务人员医患沟通能力与相关认知,并将其合理运用到实际诊疗工作中,以缓解医疗矛盾,促医患关系和谐.结论:医疗机构把医患沟通能力的培养与落实作为文化建设,是切实有效地缓解当前紧张医患关系.
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