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少即是多少即是多，源自建筑大师米斯·凡德罗，其设计理念提倡极致精简。“以患者为中心”的医疗服务——“less is more”意味着什么呢？我们通常将“以患者为中心”理解为如何提供更多的增值服务，如何努力满足其个性化需求，但却经常忽略医疗的本质和服务的基本面，最终结果可能适得其反。因此，“以患者为中心”首先要回归服务“原点”，去除现有服务流程中的“三多”现象（多余环节、多余动作和多余时间），通过做“减法”达到“加法”效应。这就是“less is more”在医院服务质量中的真正含义。