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摘 要：心理健康问题不仅是员工个人的事，更是企业的事。在企业生产经营活动中，员工队伍的稳定，员工积极性的充分发挥，对企业的生存和发展起着极其重要的作用，缓解员工心理压力、促进员工心理健康、实现员工心理和谐，已经成为加强和改进企业思想政治工作，维护企业团结稳定，促进企业和谐发展的重大课题。
关键词：心理健康 企业与员工 心理疏导
In strengthens pays great attention staff psychology unblocking with the improvement enterprise ideology political works in
Wang Jianyi
Abstract:The psychologically healthy question is not only staff individual matter,is enterprise’s matter.In the enterprise production and operating activities,the staff troop’s stability,staff’s enthusiastic full display,and develops the extremely vital role to enterprise’s survival,alleviates the staff pressure,to promote the staff psychologically healthy,to realize the staff psychology to be harmonious,already became strengthens and improves the enterprise ideology political works,maintains the enterprise to unite stably,promotion enterprise accord development important issue.
Keywords:Psychologically healthyEnterprise and staffPsychology unblocking
【中图分类号】F272.93【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2008)08-0047-02
胡锦涛总书记在党的十七大报告中提出，在加强和改进思想政治工作中，要注重人文关怀和心理疏导，体现了思想政治工作坚持以人为本和与时俱进的创新精神。“心理疏导”是与“科学发展观”、“以人为本”精神相契合的人文态度，是和谐处理人际关系的正确方式。思想政治工作要提高说服力，增强影响力，必须注重形式和内容的创新。要结合员工的思想实际，从单纯注重思想政治教育，又要注重心理疏导。
应当看到，改革开放以来，随着社会的进步，企业的发展，员工的生活水平显著提高，员工的精神生活更加丰富，精神面貌焕然一新。但与此同时，随着企业经济体制改革的不断深化，一方面使企业生产效率和工作效率大幅度提高。另一方面员工的生活和工作节奏明显加快，快速、紧张和忙碌的工作生活，常常会使员工感到身心疲惫；利益格局的调整，竞争的日趋激烈，风险和贫富差距的加大，使得员工工作和心理压力随之加大；员工个人对生活目标的选择机遇大大增加，使得“两难”问题，生活工作中的矛盾现象更加突出，从而加剧了员工内心多重动机的冲突，产生无所适从的心理焦虑感；这些因素一旦超过员工的适应范围，就极易导致心理失衡和心理障碍。因此，缓解员工心理压力、促进员工心理健康、实现员工心理和谐，已经成为加强和改进企业思想政治工作，维护企业团结稳定，促进企业和谐发展的重大课题。为此，应从以下几方面作努力。
1.要重视员工心理健康问题，加强心理健康教育
心理健康问题不仅是员工个人的事，更是企业的事。在企业生产经营活动中，员工队伍的稳定，员工积极性的充分发挥，对企业的生存和发展起着极其重要的作用，当今企业与员工是谋求双赢的共同体，企业的辉煌大厦，需要员工的忠诚度和奉献精神作支撑，如果企业不重视员工的感受，忽视员工的心理需求，员工就不会对企业有良好的忠诚度和奉献精神。企业只有密切关注员工的内心需求，洞察员工的心态变化，切实解决员工的具体要求和困难，员工才能与企业同呼吸共命运。同时，要在企业内积极开展心理健康教育活动。通过举办专题讲座、报告会、黑板报等，利用各种形式宣传和普及心理卫生知识。组织开展心理健康咨询活动。认真倾听员工的心声和为其提供必要的心理援助，帮助、纠正认识上的偏差，树立正确的人生观、世界观。尤其对从事高度紧张岗位工作及其它因素可能对心理健康造成损害的员工，要作为心理健康的重点预防对象，加大心理健康教育的密度与力度，积极组织他们开展各种有意义的文化娱乐活动。不断满足员工的精神文化需求，充分发挥文学艺术陶冶情操，愉悦身心的独特作用，用健康丰富的企业文化生活有效调节员工的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪。倡导和谐理念，培育和谐精神，引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物，处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培育自尊自信、理性平和、积极向上的健康心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。引导员工树立合理竞争、共同发展的理念，倡导包容和协作的精神，在企业形成开拓进取、团结互助的良好氛围。让员工随着企业的发展，不仅生活上富裕，而且精神上感到愉快；自觉维护企业安定团结大局，确保企业和谐稳定发展。
2.要重视员工心理需求，激发员工工作激情
需求是人的生理和社会需要在头脑中的反映。当人的需求有了可以达到满足的条件时，就会产生满足这种需要的主观愿望和动机。不难看出，需求在人的生活实践中具有十分重要的作用。所以，在思想政治工作中，了解和认真解决员工的心理需求，以形成良好的动机，对转变员工的思想，充分调动其积极性有着极为重要的意义。员工的需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、技能需求、文化需求等，特别是员工的物质需求得到满足之后，自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈，只有正确对待员工的多种需求，企业的思想政治工作才能有坚定的思想基础。应该看到，在实际工作中，有些企业往往不能正确看待员工的需求，对员工提出的需求表现出厌烦、冷漠的态度，甚至认为多事，太强调个人利益等等，这种思想有碍于员工正当需求的解决，甚至会激发员工产生逆反心理。因此，在思想政治教育中，首先，我们要充分关注每个员工自身成长与发展的需求，关注员工的理想、信念和情感，努力创造让每个员工都能够根据自己的选择发挥聪明才智的环境，使人人都有平等创新创业和凭借自身的能力改变处境的机会，促进员工个性、才智和潜能的充分实现。要善于把员工的知识需要、技能需要、成才需要转化为员工的自身发展需要，形成内在动力，把员工的主观能动作用，发挥到为企业发展作贡献上来。其次，要引导员工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据自己和企业的实际情况确定志向和目标，把个人发展、企业发展与国家发展，把自身价值的实现与企业价值的实现、社会价值的实现有机统一起来，在为国家和企业创造经济效益中，实现自身价值。及时正确引导员工个人需要与企业集体需要发生矛盾时，能把企业的需要转化为个人的实际行动，使员工个人行为与企业集体的需要协调一致。其三，要把解决思想问题同解决实际问题结合起来。时刻想着员工，心里装着员工，切实为员工解决实际问题，针对员工最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好企业劳动保障、岗位作业安全、收入分配等方面的工作。建立健全岗位安全作业制度、劳动保障制度、合理的收入分配机制，尽可能地减少员工的后顾之忧，最大限度地消除引发员工心理失衡的外部诱因，为培育员工的心理和谐提供良好的外部环境支持。
3.重视完善心理疏导机制，创新思想政治工作体系
建立健全企业舆情汇集和反映机制。加强企业员工心态的监测、评估和预警，完善员工心态疏导，调适与平衡工作体系，促进企业员工情绪交流渠道畅通，及时帮助员工解决思想情绪和心理健康方面的问题。建立应对各种复杂矛盾的应急机制，针对企业各类矛盾复杂的表现形式，必须采取坚持积极疏导的方针，注意工作方法，提高领导艺术，防止因为处置不当而造成矛盾激化。尽可能“早治”、“治小”，主动解决员工反映强烈的问题，尽量把不稳定因素消除在基层，解决在单位内部，同时要充分发挥思想政治工作优势，以员工关心的热点和难点问题为工作重点，善于运用说服教育、示范引导的方法化解矛盾，理顺情绪，积极引导员工认清改革、发展、稳定的关系，自觉维护改革发展稳定大局。建立健全先进文化引导机制。通过开展反映时代特征和单位特色的丰富多彩的企业文化活动，努力建立与市场经济相适应的价值规范及伦理道德体系，积极倡导健康向上的价值观、人生观和行为方式，引导员工树立高尚的道德情操和良好的心态。建立健全调动员工积极性的激励机制，掌握员工不同类型的需求。通过物质激励、目标激励、荣誉激励、竞争激励等各种形式，使每一位员工在工作中能力得到充分展现和承认，从每一次成功中体现自身价值，将员工的个人目标与组织目标统一起来，促进企业组织目标与个人目标的共同发展，激发员工敬业爱岗，实现自我管理，自我提升，自我实现，充分调动员工的积极性和创造性，建立健全人文关怀和心理疏导机制。企业要把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透、体现于企业各专业部门各级思想政治工作，培训教育、生产安全、成本质量等企业管理各个方面，切实加强和改进企业思想政治工作，把心理健康教育纳入思想政治工作的大系统中，把工作内容更多地放在关注员工的内心思想上，加强领导与员工、员工与员工之间的交流沟通，培育健康向上的社会心态，关注员工多方面感受和需求，为企业改革发展、创造和谐的人文环境。
关键词：心理健康 企业与员工 心理疏导
In strengthens pays great attention staff psychology unblocking with the improvement enterprise ideology political works in
Wang Jianyi
Abstract:The psychologically healthy question is not only staff individual matter,is enterprise’s matter.In the enterprise production and operating activities,the staff troop’s stability,staff’s enthusiastic full display,and develops the extremely vital role to enterprise’s survival,alleviates the staff pressure,to promote the staff psychologically healthy,to realize the staff psychology to be harmonious,already became strengthens and improves the enterprise ideology political works,maintains the enterprise to unite stably,promotion enterprise accord development important issue.
Keywords:Psychologically healthyEnterprise and staffPsychology unblocking
【中图分类号】F272.93【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2008)08-0047-02
胡锦涛总书记在党的十七大报告中提出，在加强和改进思想政治工作中，要注重人文关怀和心理疏导，体现了思想政治工作坚持以人为本和与时俱进的创新精神。“心理疏导”是与“科学发展观”、“以人为本”精神相契合的人文态度，是和谐处理人际关系的正确方式。思想政治工作要提高说服力，增强影响力，必须注重形式和内容的创新。要结合员工的思想实际，从单纯注重思想政治教育，又要注重心理疏导。
应当看到，改革开放以来，随着社会的进步，企业的发展，员工的生活水平显著提高，员工的精神生活更加丰富，精神面貌焕然一新。但与此同时，随着企业经济体制改革的不断深化，一方面使企业生产效率和工作效率大幅度提高。另一方面员工的生活和工作节奏明显加快，快速、紧张和忙碌的工作生活，常常会使员工感到身心疲惫；利益格局的调整，竞争的日趋激烈，风险和贫富差距的加大，使得员工工作和心理压力随之加大；员工个人对生活目标的选择机遇大大增加，使得“两难”问题，生活工作中的矛盾现象更加突出，从而加剧了员工内心多重动机的冲突，产生无所适从的心理焦虑感；这些因素一旦超过员工的适应范围，就极易导致心理失衡和心理障碍。因此，缓解员工心理压力、促进员工心理健康、实现员工心理和谐，已经成为加强和改进企业思想政治工作，维护企业团结稳定，促进企业和谐发展的重大课题。为此，应从以下几方面作努力。
1.要重视员工心理健康问题，加强心理健康教育
心理健康问题不仅是员工个人的事，更是企业的事。在企业生产经营活动中，员工队伍的稳定，员工积极性的充分发挥，对企业的生存和发展起着极其重要的作用，当今企业与员工是谋求双赢的共同体，企业的辉煌大厦，需要员工的忠诚度和奉献精神作支撑，如果企业不重视员工的感受，忽视员工的心理需求，员工就不会对企业有良好的忠诚度和奉献精神。企业只有密切关注员工的内心需求，洞察员工的心态变化，切实解决员工的具体要求和困难，员工才能与企业同呼吸共命运。同时，要在企业内积极开展心理健康教育活动。通过举办专题讲座、报告会、黑板报等，利用各种形式宣传和普及心理卫生知识。组织开展心理健康咨询活动。认真倾听员工的心声和为其提供必要的心理援助，帮助、纠正认识上的偏差，树立正确的人生观、世界观。尤其对从事高度紧张岗位工作及其它因素可能对心理健康造成损害的员工，要作为心理健康的重点预防对象，加大心理健康教育的密度与力度，积极组织他们开展各种有意义的文化娱乐活动。不断满足员工的精神文化需求，充分发挥文学艺术陶冶情操，愉悦身心的独特作用，用健康丰富的企业文化生活有效调节员工的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪。倡导和谐理念，培育和谐精神，引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物，处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培育自尊自信、理性平和、积极向上的健康心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。引导员工树立合理竞争、共同发展的理念，倡导包容和协作的精神，在企业形成开拓进取、团结互助的良好氛围。让员工随着企业的发展，不仅生活上富裕，而且精神上感到愉快；自觉维护企业安定团结大局，确保企业和谐稳定发展。
2.要重视员工心理需求，激发员工工作激情
需求是人的生理和社会需要在头脑中的反映。当人的需求有了可以达到满足的条件时，就会产生满足这种需要的主观愿望和动机。不难看出，需求在人的生活实践中具有十分重要的作用。所以，在思想政治工作中，了解和认真解决员工的心理需求，以形成良好的动机，对转变员工的思想，充分调动其积极性有着极为重要的意义。员工的需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、技能需求、文化需求等，特别是员工的物质需求得到满足之后，自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈，只有正确对待员工的多种需求，企业的思想政治工作才能有坚定的思想基础。应该看到，在实际工作中，有些企业往往不能正确看待员工的需求，对员工提出的需求表现出厌烦、冷漠的态度，甚至认为多事，太强调个人利益等等，这种思想有碍于员工正当需求的解决，甚至会激发员工产生逆反心理。因此，在思想政治教育中，首先，我们要充分关注每个员工自身成长与发展的需求，关注员工的理想、信念和情感，努力创造让每个员工都能够根据自己的选择发挥聪明才智的环境，使人人都有平等创新创业和凭借自身的能力改变处境的机会，促进员工个性、才智和潜能的充分实现。要善于把员工的知识需要、技能需要、成才需要转化为员工的自身发展需要，形成内在动力，把员工的主观能动作用，发挥到为企业发展作贡献上来。其次，要引导员工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据自己和企业的实际情况确定志向和目标，把个人发展、企业发展与国家发展，把自身价值的实现与企业价值的实现、社会价值的实现有机统一起来，在为国家和企业创造经济效益中，实现自身价值。及时正确引导员工个人需要与企业集体需要发生矛盾时，能把企业的需要转化为个人的实际行动，使员工个人行为与企业集体的需要协调一致。其三，要把解决思想问题同解决实际问题结合起来。时刻想着员工，心里装着员工，切实为员工解决实际问题，针对员工最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好企业劳动保障、岗位作业安全、收入分配等方面的工作。建立健全岗位安全作业制度、劳动保障制度、合理的收入分配机制，尽可能地减少员工的后顾之忧，最大限度地消除引发员工心理失衡的外部诱因，为培育员工的心理和谐提供良好的外部环境支持。
3.重视完善心理疏导机制，创新思想政治工作体系
建立健全企业舆情汇集和反映机制。加强企业员工心态的监测、评估和预警，完善员工心态疏导，调适与平衡工作体系，促进企业员工情绪交流渠道畅通，及时帮助员工解决思想情绪和心理健康方面的问题。建立应对各种复杂矛盾的应急机制，针对企业各类矛盾复杂的表现形式，必须采取坚持积极疏导的方针，注意工作方法，提高领导艺术，防止因为处置不当而造成矛盾激化。尽可能“早治”、“治小”，主动解决员工反映强烈的问题，尽量把不稳定因素消除在基层，解决在单位内部，同时要充分发挥思想政治工作优势，以员工关心的热点和难点问题为工作重点，善于运用说服教育、示范引导的方法化解矛盾，理顺情绪，积极引导员工认清改革、发展、稳定的关系，自觉维护改革发展稳定大局。建立健全先进文化引导机制。通过开展反映时代特征和单位特色的丰富多彩的企业文化活动，努力建立与市场经济相适应的价值规范及伦理道德体系，积极倡导健康向上的价值观、人生观和行为方式，引导员工树立高尚的道德情操和良好的心态。建立健全调动员工积极性的激励机制，掌握员工不同类型的需求。通过物质激励、目标激励、荣誉激励、竞争激励等各种形式，使每一位员工在工作中能力得到充分展现和承认，从每一次成功中体现自身价值，将员工的个人目标与组织目标统一起来，促进企业组织目标与个人目标的共同发展，激发员工敬业爱岗，实现自我管理，自我提升，自我实现，充分调动员工的积极性和创造性，建立健全人文关怀和心理疏导机制。企业要把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透、体现于企业各专业部门各级思想政治工作，培训教育、生产安全、成本质量等企业管理各个方面，切实加强和改进企业思想政治工作，把心理健康教育纳入思想政治工作的大系统中，把工作内容更多地放在关注员工的内心思想上，加强领导与员工、员工与员工之间的交流沟通，培育健康向上的社会心态，关注员工多方面感受和需求，为企业改革发展、创造和谐的人文环境。