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在漕河泾万丽每一个员工都是“品牌使者”，在漕河泾万丽一条员工通道化身“万丽小镇”，在漕河泾万丽入职半年内就有可能规划实现升职梦想……
在这座堆积梦想的“万丽小镇”里，每个镇民都是一家人，刘薇再三强调，“我们万豪集团的老总常说‘善待你的员工，员工也会善待客人。’”正是这条贯彻上下的理念，让万丽小镇的镇民每个都化身“品牌使者”，重视自己的品位与形象，用自己去感化顾客群，让更多的顾客探索与发现在万丽酒店的生活品位。
打造成“万丽小镇”的员工通道
来到漕河泾万丽的考勤处，“万丽出入境管理中心”几个字眼带着温暖的笑意震惊了我们。而隔壁办公室门口印着“衙门”的字眼瞬间又觉得很穿越。在刘薇的带领下，置身员工通道的我们犹如刘姥姥初入大观园，看啥都新鲜。在她的介绍下，才知道“衙门”其实就是保安部，然后迫不及待地步入员工通道开启看门牌猜部门的游戏—Good？will？hunting就是人力资源部、EVA是总机、钱庄是财务部、Eagle？Elite是市场销售部，而厨师办公室找来了Kung？Fu？chefs……
传奇之道是一座“博物馆”，有各国象征的墙贴展示着全世界的万丽文化，述说着万丽的成长历史。探索之道是一座“画廊”，员工们手绘了在上海的一座座万丽酒店，有些酒店大楼简单的几笔却极具创意，有些酒店大楼被五颜六色的涂鸦填满，带着员工对万丽的归宿感和浓浓的喜爱，也诠释着万丽家庭模式的企业文化。
而万丽之道，则是一座“影院”，用胶片的模式记录下万丽的20条服务理念，让我印象最深的就是“Live？life？to？dicover”，用明信片的模式撰写万丽的核心价值观，盖上邮戳，希望能邮递到每个员工的心里。员工们甚至真的用摄像机拍下活动中的点点滴滴，剪辑成微电影，上传到网络，毫不吝啬地展现自己的风采。
在漕河泾万丽，员工通道并不是两面洁净的白墙，他们更喜欢称其为“万丽小镇”。
面试“玩抓阄”
在交谈中，不难发现刘薇是一个很渴望突破和创新的人。为了让前来面试的员工，从一开始就能领悟到如何化身万丽的“品牌使者”，带领着顾客探索和发现万丽独有的生活品位和品牌形象，她正在构思一个“玩抓阄”的面试游戏，“古时人们会在孩子满周岁时进行抓阄，这既有一个美好的祝福寓意在，也有着‘一岁看大，三岁看老’的思想。”
当然，此“抓阄”非彼“抓阄”。刘薇设想在面试室里，放一个盒子，盒子里面是各个体现万丽品牌特色的小物件，让面试者随意抓阄找到一个小物件，用自己的语言或表演，来阐释如何让顾客通过一个小小的物件来探索并发现万丽酒店与周边的美，这才是面试者走向万丽品牌使者的第一步。
高潜质员工人才库
与她的谈话中，总是带给我们很多意外的惊喜。比如，她告诉我们，在万丽新员工入职半年内就开始提前规划本人的职业发展，建立一个快速人才通道，为一线员打造晋升机制。当然，这并不意味着，晋升是一件很容易的事情，这还是依仗万丽的员工人才库——对高潜质员工的挑选，而如何进入这个人才库，还需要员工自己本身的进取努力。
万丽非常重视大学生实习生，为了留住这些实习人才，每个月都会召开实习生的关爱大会，为优秀实习生制定良好的发展规划，建立完善的奖励机制，“当然我们人力资源部门也是完全向实习生敞开的，HR是员工永远的支持后盾。”在这样的关爱机制下，大部分大学实习生都会选择留在万丽。
“而留在万丽后，才会发现万丽是一个关爱员工体现在每一个细节的集团。”刘薇为我们列举了与总经理一起的优秀员工午餐会，“这是由每个部门内部选举出来一个员工代表，和总经理一起在酒店的高级餐厅共进午餐，交流沟通一段日子来的心得。”这个举动显然拉近了部门内员工与员工间、集团内领导与员工间的距离，从而产生一种良性的循环。
这些都为员工能快速晋升提供了前提，当然员工一旦得到晋升的机会也并非能立即上岗，还需要进行一系列的上岗培训，而为了为人力资源部门解放更多的人力与物力，也为了实现无纸化办公的环保理念，一系列的在线培训系统使一些培训计划，可由个人自主学习，并由部门内的领导进行主抓。她介绍，“在线培训系统这种自主学习模式，在美国的集团酒店是非常普遍的，但是由于中国人一直以来的教育习惯，使得在国内的员工更习惯由老师进行督促学习。”在未来，她希望能更多的实现无纸化办公，减少程序化。