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跨境电商客服的工作是一个窗口,通过该窗口客户能够了解店铺所卖产品的特性、功能,获得更完善的解答、更快速的反馈和更优质的服务。开展跨境电商客服工作不难,难的是如何把客服工作从普通做到优秀,从优秀做到卓越,要想提供卓越的跨境电商客服工作,前提是要对跨境电商客服管理岗位的工作有全方位的认识。
跨境电商客服管理岗位工作初探
【摘 要】
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跨境电商客服的工作是一个窗口,通过该窗口客户能够了解店铺所卖产品的特性、功能,获得更完善的解答、更快速的反馈和更优质的服务。开展跨境电商客服工作不难,难的是如何把
【机 构】
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嘉兴职业技术学院
【出 处】
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经济研究导刊
【发表日期】
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2019年10期
【基金项目】
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嘉兴职业技术学院课堂教学改革项目“校企共同体视阈下高职院校外贸企业课堂‘课中厂’模式探索——以《跨境客户关系管理》课程为例”(KG201709)
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