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目的：分析我院内科病区退药情况，找出退药原因，提出整改措施，构建和谐医患关系。方法：采用回顾性调查的方法，对我院2010年8月内科病区退药条目数量、品种及退药原因等进行统计分析。结果：内科退药患者近一半是老年人，退药涉及11类252个品种，总退药条目数为1611个。其中循环系统用药的退药品种数及退药条目数均居首位，其次为抗微生物药。退药原因主要是医生变更医嘱和患者出院。结论：采取加强临床药学服务、强化宣传和培训工作、畅通工作流程、完善并落实退药管理制度等措施可以避免或减少退药现象的发生。