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【摘 要】
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图书馆质量评估明确了用户对图书馆各方面的满意程度,然而针对满意度较低的环节,图书馆却缺少一种有效的改进方法。六西格玛是代表高质量水平的管理方法,可有效的改善业务流
【机 构】
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天津工业大学图书馆
【出 处】
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情报科学
【发表日期】
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2008年3期
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