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原来的零售体系在固体时代或者液体时代，它是一手收钱一手收货的简单零售体系。但是现在的零售可以收集消费需求，买进消费者需求的东西。
从外媒报道来分析，亚马逊今年销售额将首次超过全球最大家电零售企业百思买，虽然亚马逊的销售额仅为全球最大零售企业沃尔玛的1／10左右，但沃尔玛却处处提防亚马逊，这预示着全球零售业正在发生怎样的变革?
“从液体到气体的”格局变化
据国外媒体报道，有关数据显示，过去三年内，百思买的年度销售额增长幅度分别是2％、0％和10％。而亚马逊则高达41％、40％和28％。亚马逊今年销售额将首次超过百思买，成为全球最大的家电零售企业。
这具有一定代表性的现象不单纯是两个企业之间的变化，而是反映了目前整个零售格局。亚马逊是综合性的百货线上系统，百思买则是主力集中在线下系统。亚马逊不仅电子产品销售多，其百货销售也相当可观。增量里反映的趋势就是网络来临之后，零售格局在发生变化。
这种变化便预示着结构性变化时代已经来临。结构发生变化以后，零售正在由一个液体状态进入到一个气体状态，不是说线下系统不重要了，其实它是一个很重要的系统，但是当出现气体的时候，有一些流量会充裕到气体状态中去。
五年前沃尔玛说没有必要对亚马逊有所顾忌，因为只有四分之一沃尔玛的顾客会选择去亚马逊购物，虽然今天亚马逊的销售额仅为沃尔玛的四分之一，但是沃尔玛在处处提防亚马逊，这更反映了线上体系对线下体系的一个侵蚀，并且这个侵蚀的速度很快。
亚马逊、百思买和沃尔玛在美国最发达的市场出现的情况基本反映了全球零售的格局或者一种趋势，线上他们的系统特别活跃，流通的绝对额是一致的，在一个时间段内是一个定数。当大量的东西走到网上去的时候，线下体系便可能遇到一些挑战。从社会分工来看，会有一个零和的概念。一个公司有线上与线下两个部分，便会相互补充。但是对于社会来讲，大量的零售走到网上，线下肯定会被流量抽走。沃尔玛不是防着亚马逊，但是沃尔玛也在做线上体系。
物流和运输的精致时代
前不久亚马逊中国正式推出全球开店的测试版，中国零售商在加入全球开店后，可将产品存入亚马逊中国分布在全国的运营中心，通过亚马逊的仓储、物流系统，将货物发到亚马逊已进入的这些国家。这便是零售正在分化的一个案例。
为什么零售在分化呢?零售现在的分化不是从线上，不是分线上线下，未来真正的零售是什么?我觉得还是线上的社区化和线下的连锁化。线上会出现很大的社区，消费者不是购物那么简单，消费者要在这里交流、交友或者表达自己的需求，这个线上的社区将作为一个平台。线下则是一个体系的连锁，关系着物流和仓储行业。于是物流和运输业也将进入有史以来的最高级别的一种状态。这种状态精致、精确，极端的科学。例如，原来的仓储物流是说货物的运输或者货物的仓储，但是品类怎么才能达到最经济的存储收益，最经济的存储方法。这是需要实验的。把货物装到仓库，包括把仓库里的货物拉出去，这里面都有艺术，也有基础。仓储不是把货搬到这里暂存，过段时间再拉走，这2000平方米的仓库可以装的货物有多少?如果你的是别人的1.5倍，同样的仓储面积，那么仓储成本将是下降而富有竞争力的。
买进消费者需求
未来的零售是让消费者、零售商和供应商的紧密结合物。消费者的需求、零售商可以捕捉到，零售商可以把这个需求传递给供应商，供应商把这个需求定型以后，传给零售商再传给消费者，形成围绕消费者紧密旋转的“湿团”，一个有灵性的，互动的机制。原来的零售体系在固体时代或者液体时代，它是一手收钱一手收货的简单零售体系。但是现在的零售可以收集消费需求，买进消费者需求的东西。
这是整个产业的正面的营养。
所以，现在国内电商要打价格战，体系来自于哪?竞争力来自于什么?像国美等大型连锁企业，它有正向的循环，线上、线下体系的利润来自于它所挣的利润。因为对供应链的贡献，所以社会给予奖励，真正做到价格补贴，利润来自于所挣得的钱。但是另外一些电商基本上和供应链没有咬合，而是用从资本市场融资倒贴，这不应该是做零售，而是做货币零售，而不是做货品零售。
从全球的零售产业来看，从事实体零售的企业，大都遇到了一些小的困境。但关店不是问题，开店也不是成绩。在一个大调整的过程中，零售企业又要尽可能和消费者产生紧密的互动关系，满足消费者需求，让消费者提供需求。零售企业现在不是门店的问题，因为开门店很简单，线上开了这家店以后，有很强的辐射能力和拷贝能力。消费者的电脑、手机可以上到门店里去，一人一店，有多少人就有多少个店。关键的问题依旧是网上的社区化，你能拿到消费者的需求反馈，做出有竞争力的供应，让消费者停留在这个地方。
社区化之道
电子商务不是杀价系统。如果消费者只用电子商务的功能去比价，那么消费者就如同在乘坐地铁，在这一站上，在下一站下，永不停留。而零售企业要做的就是让消费者在某一个站点生根，这才是未来的趋势。
首先消费者也希望这样，因为如果现在只能向消费者提供一个价格，是不能保证消费者会停留的，只有提供了有竞争力的供应，才能让消费者停留在这个地方。这种概念就是社区购物平台。
其次，要在背后做物流仓储系统的经济性和连锁。这个连锁，就是后台地面的物理连锁，仓库和货物运输连锁能力是最重要的。如果后台整个仓储和运输经济性达不到，电商就没有存在的意义了。
社区化在未来还将演绎很多我们不知道的东西。比如到一个电商平台，这个电商平台也有像QQ一样的即时沟通工具，电商平台可以向消费者提供金融服务等衍生服务。就如同一个步行街，人很多的时候，会衍生出很多业务，只要有人的时候，业务衍生形态就会很多。但不成为社区，而成为抓了货就走的游商浮贩，它的衍生业务必然是没有的。
(作者系帕勒咨询公司资深董事)
从外媒报道来分析，亚马逊今年销售额将首次超过全球最大家电零售企业百思买，虽然亚马逊的销售额仅为全球最大零售企业沃尔玛的1／10左右，但沃尔玛却处处提防亚马逊，这预示着全球零售业正在发生怎样的变革?
“从液体到气体的”格局变化
据国外媒体报道，有关数据显示，过去三年内，百思买的年度销售额增长幅度分别是2％、0％和10％。而亚马逊则高达41％、40％和28％。亚马逊今年销售额将首次超过百思买，成为全球最大的家电零售企业。
这具有一定代表性的现象不单纯是两个企业之间的变化，而是反映了目前整个零售格局。亚马逊是综合性的百货线上系统，百思买则是主力集中在线下系统。亚马逊不仅电子产品销售多，其百货销售也相当可观。增量里反映的趋势就是网络来临之后，零售格局在发生变化。
这种变化便预示着结构性变化时代已经来临。结构发生变化以后，零售正在由一个液体状态进入到一个气体状态，不是说线下系统不重要了，其实它是一个很重要的系统，但是当出现气体的时候，有一些流量会充裕到气体状态中去。
五年前沃尔玛说没有必要对亚马逊有所顾忌，因为只有四分之一沃尔玛的顾客会选择去亚马逊购物，虽然今天亚马逊的销售额仅为沃尔玛的四分之一，但是沃尔玛在处处提防亚马逊，这更反映了线上体系对线下体系的一个侵蚀，并且这个侵蚀的速度很快。
亚马逊、百思买和沃尔玛在美国最发达的市场出现的情况基本反映了全球零售的格局或者一种趋势，线上他们的系统特别活跃，流通的绝对额是一致的，在一个时间段内是一个定数。当大量的东西走到网上去的时候，线下体系便可能遇到一些挑战。从社会分工来看，会有一个零和的概念。一个公司有线上与线下两个部分，便会相互补充。但是对于社会来讲，大量的零售走到网上，线下肯定会被流量抽走。沃尔玛不是防着亚马逊，但是沃尔玛也在做线上体系。
物流和运输的精致时代
前不久亚马逊中国正式推出全球开店的测试版，中国零售商在加入全球开店后，可将产品存入亚马逊中国分布在全国的运营中心，通过亚马逊的仓储、物流系统，将货物发到亚马逊已进入的这些国家。这便是零售正在分化的一个案例。
为什么零售在分化呢?零售现在的分化不是从线上，不是分线上线下，未来真正的零售是什么?我觉得还是线上的社区化和线下的连锁化。线上会出现很大的社区，消费者不是购物那么简单，消费者要在这里交流、交友或者表达自己的需求，这个线上的社区将作为一个平台。线下则是一个体系的连锁，关系着物流和仓储行业。于是物流和运输业也将进入有史以来的最高级别的一种状态。这种状态精致、精确，极端的科学。例如，原来的仓储物流是说货物的运输或者货物的仓储，但是品类怎么才能达到最经济的存储收益，最经济的存储方法。这是需要实验的。把货物装到仓库，包括把仓库里的货物拉出去，这里面都有艺术，也有基础。仓储不是把货搬到这里暂存，过段时间再拉走，这2000平方米的仓库可以装的货物有多少?如果你的是别人的1.5倍，同样的仓储面积，那么仓储成本将是下降而富有竞争力的。
买进消费者需求
未来的零售是让消费者、零售商和供应商的紧密结合物。消费者的需求、零售商可以捕捉到，零售商可以把这个需求传递给供应商，供应商把这个需求定型以后，传给零售商再传给消费者，形成围绕消费者紧密旋转的“湿团”，一个有灵性的，互动的机制。原来的零售体系在固体时代或者液体时代，它是一手收钱一手收货的简单零售体系。但是现在的零售可以收集消费需求，买进消费者需求的东西。
这是整个产业的正面的营养。
所以，现在国内电商要打价格战，体系来自于哪?竞争力来自于什么?像国美等大型连锁企业，它有正向的循环，线上、线下体系的利润来自于它所挣的利润。因为对供应链的贡献，所以社会给予奖励，真正做到价格补贴，利润来自于所挣得的钱。但是另外一些电商基本上和供应链没有咬合，而是用从资本市场融资倒贴，这不应该是做零售，而是做货币零售，而不是做货品零售。
从全球的零售产业来看，从事实体零售的企业，大都遇到了一些小的困境。但关店不是问题，开店也不是成绩。在一个大调整的过程中，零售企业又要尽可能和消费者产生紧密的互动关系，满足消费者需求，让消费者提供需求。零售企业现在不是门店的问题，因为开门店很简单，线上开了这家店以后，有很强的辐射能力和拷贝能力。消费者的电脑、手机可以上到门店里去，一人一店，有多少人就有多少个店。关键的问题依旧是网上的社区化，你能拿到消费者的需求反馈，做出有竞争力的供应，让消费者停留在这个地方。
社区化之道
电子商务不是杀价系统。如果消费者只用电子商务的功能去比价，那么消费者就如同在乘坐地铁，在这一站上，在下一站下，永不停留。而零售企业要做的就是让消费者在某一个站点生根，这才是未来的趋势。
首先消费者也希望这样，因为如果现在只能向消费者提供一个价格，是不能保证消费者会停留的，只有提供了有竞争力的供应，才能让消费者停留在这个地方。这种概念就是社区购物平台。
其次，要在背后做物流仓储系统的经济性和连锁。这个连锁，就是后台地面的物理连锁，仓库和货物运输连锁能力是最重要的。如果后台整个仓储和运输经济性达不到，电商就没有存在的意义了。
社区化在未来还将演绎很多我们不知道的东西。比如到一个电商平台，这个电商平台也有像QQ一样的即时沟通工具，电商平台可以向消费者提供金融服务等衍生服务。就如同一个步行街，人很多的时候，会衍生出很多业务，只要有人的时候，业务衍生形态就会很多。但不成为社区，而成为抓了货就走的游商浮贩，它的衍生业务必然是没有的。
(作者系帕勒咨询公司资深董事)