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日益激烈的市场竞争,人们消费观念和需求的变化,使得顾客成为企业关注的焦点,“如何使顾客满意”已成为现代企业获取竞争优势的重要因素.具有战略眼光的企业,越来越重视消费者的兴趣和感受,时刻关注消费者需求的变化,以满足不断变化的消费需求.
服务企业顾客满意探析
【摘 要】
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日益激烈的市场竞争,人们消费观念和需求的变化,使得顾客成为企业关注的焦点,“如何使顾客满意”已成为现代企业获取竞争优势的重要因素.具有战略眼光的企业,越来越重视消费
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2005年3期
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