【摘 要】
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近年来,随着成品油消费核心驱动的转换,加油站成为人们日常生活和工作中不可或缺的服务驿站。在城市化、快节奏的生活环境促使消费者发生改变,从购买行为到生活方式,高效、快
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近年来,随着成品油消费核心驱动的转换,加油站成为人们日常生活和工作中不可或缺的服务驿站。在城市化、快节奏的生活环境促使消费者发生改变,从购买行为到生活方式,高效、快捷、便利的服务成为人们选择加油站首要关注的因素,现场服务效率也成为加油站经济效益和社会效益的决定性因素。因此,加油站要积极统筹自身优缺点,着力开展消高峰工作,通过各项举措提升高峰服务效率。文章论述了加油站服务效率提升的制约因素,对加油站服务效率的提升和优化对策进行了研究。
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