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医院的服务环境包括物质环境和人文环境,医院建设需要软、硬环境相互促进、共同发展。为充分发挥医院软、硬件环境的服务效应,我院在构建人性化服务环境过程中,营造了园林化、庭院化、艺术化的外部环境,宾馆化的门诊环境,家庭化的住院环境,人性化的人文环境。
医院人性化服务环境的内容与实践
【摘 要】
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医院的服务环境包括物质环境和人文环境,医院建设需要软、硬环境相互促进、共同发展。为充分发挥医院软、硬件环境的服务效应,我院在构建人性化服务环境过程中,营造了园林化
【机 构】
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青岛大学医学院附属烟台毓璜顶医院,山东大学卫生管理与政策研究中心,潍坊医学院
【出 处】
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中国医院
【发表日期】
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2006年09期
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