【摘 要】
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电力供应的可靠性是供电企业和用电用户共同的目标,但是由于电网计划、故障、临时检修、电网限电以及客户或第三方原因导致的停电、限电,影响了用户正常用电,处理不当会影响
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电力供应的可靠性是供电企业和用电用户共同的目标,但是由于电网计划、故障、临时检修、电网限电以及客户或第三方原因导致的停电、限电,影响了用户正常用电,处理不当会影响到公司形象。从用户要求、需求出发,全方位多角度进行系统化流程构建,建立规范的停限电信息发布的协同机制,实施有效的过程控制,尽可能减少对用户影响,提升优质服务水平,同时防范停限电带来的服务风险。
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