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【正】本院自2012年4月开展"优质护理服务示范工程"后,在手术室实行人性化服务,有效地提高了手术室的服务质量。传统的手术室护理通常重视的是手术室的安全防范、感染控制,配合医生完成手术,手术服务具有生硬化、程序化、机械性等特征,病人进手术室就有莫名的恐惧感,使得病人血压升高、心率加快、小孩出现哭闹等。随着医疗卫生事业的发