打造行稳致远的行业“风向标”

来源 :经理人·中国保险家 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wuai000
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  刘晓燕
  中国平安人寿保险股份有限公司深圳分公司南山十课高级课长。重庆大学经济学学士,北京大学汇丰商学院EMBA。2007年加入平安人寿深圳分公司,2014晋升展业课课长,201 8晋升高级展业课课长,国际理财规划师CHFP、国际MDRT会员,2016-2017年五星展业课、2017年深寿高峰展业课。
  古人云:惟其艰难,才更显勇毅:惟其笃行,才弥足珍贵。10余年的平安历练,让我成为真正的平安人,成为保险事业的践行者!平安是一个梦工厂,为我一个普通职员插上腾飞的翅膀飞越高峰险滩:平安是一个大熔炉,把我一个边角生铁锻造成熠熠生辉的钢铁战士:平安是一个大学校,把我一个知识女性培养成精明能干的职场精英:平安是一个大家园,让我从一个独立个体成长为统领大局的团队领导者。
  我们的目标是:每年培养一位展业课课长,持续带领团队引领行业的发展!我们的使命是:致力于打造一支诚信放心、专业上心、服务贴心的团队:培养一支高学历、高素质、高专业、高收入的管理型人才队伍!
  一流的企业创造梦想,一流的团队同样如此。有了共同的梦想,团队才能如同雁阵,朝着目标迈进,协作一致,相互借力,行稳致远。组建五年的平安人寿深圳分公司南山十课,在保险业市场上无疑还是一支年轻的团队,但他们毫不掩饰自己的企图心一一努力打造成为引领行业未来发展的“风向标”。
  专业风向标一一精英团队的“自我修养”
  南山十课组建于2014年1月1日,目前成员共有125人。单看人员数量和业绩总额,南山十课或许不是最突出的,但是剖析其人员结构、学历结构和人均标保,他们均是同业佼佼者。正如课长刘晓燕所说:“我们不一定是最卓越最优秀的团队,但却是一个风向标团队。”
  2007年进入平安的刘晓燕,在一路前行中不断深研行业发展趋势,思考团队的发展定位。随着行业的沉淀和发展,客户和市场“呼唤”高端服务与高端人才。只有坚持以客户需求为导向,真正为客户提供高价值服务的团队,才有可能引领行业未来走向。刘晓燕说自己从业的初心,就是为客户提供真正有价值的专业保险服务,并与合作伙伴们携手实现人生的价值,为行业的良性发展贡献应有的力量,
  在欧美和香港等保险业发展成熟的国家和地区,业务人员的学历整体较高,金融专业的本科生、硕士生比比皆是,而国内市场由于种种原因,目前仍然存在良莠不齐的现象。结合自己的从业经验,刘晓燕认为,保险业发展越成熟,越需要用专业去赢得高端客户的信任,未来的发展趋势一定是在人员结构、销售逻辑、销售流程和銷售模型各方面日益走向专业、客观和理性。因此,她提出打造一支能引领行业走向的精英团队。
  南山十课抬高增员“门槛”,将发展对象确定为25岁以上的有一定工作经历的全日制大学生。当时,这在行业内尚不多见。经过近五年的沉淀,南山十课的人员结构不断优化,这支平均年龄不到30岁的年轻团队,学历结构优于同业标准,成员里大专以上学历共有105人,其中硕士研究生13人,海归人员11人。学历水平较高,带来最直观的效应就是团队在贯彻公司理念、执行销售流程和打造培训体系方面事半功倍。“坚持高学历的发展定位,可能会让大家最初的步伐走得慢一点,但是长远来看有助于整个团队走上稳健的可持续性发展的道路。”
  人员结构是精英团队外在的要求,能为客户提供诚信、贴心和专业的高端服务和方案,则体现了精英团队的内在素质。刘晓燕常常和大家分享,诚信专业才能让客户感觉到放心,才能真正赢得高端客户的信任,而这也是支撑行业良性发展的核心。“从业人员一定要不断提升专业素养,要有脚踏实地的心态和不断学习的态度,用专业服务让客户体验到诚心、贴心和放心,才能在这个行业真正有所发展。”
  坚持内外兼修的南山十课,整体运营风格偏于理性,他们对销售逻辑、销售流程的打造非常专业。刘晓燕说,“我们团队的平均绩效突出,销售呈现遍地开花的态势。”
  文化风向标一一优秀吸引优秀
  保险业的人力发展不同于传统行业,团队锻造没有一条约定俗成的专业化道路,每个人都需要不断修行,团队文化也需要不断沉淀,方能做到优秀吸引优秀。那么,南山十课是如何做到125人一条心,工作中齐头并进呢?刘晓燕非常感谢胡艳、廖冰萍等几位核心成员,他们起到了很好的传导和表率作用,大家共同建立了良好的适合自身发展的团队文化,那就是日常工作中尽量规则化、程序化,做到有章可循,而管理思路则兼容并蓄,尽量包容,因人而异地帮助有品德有能力的优秀人才实现自我价值。
  日常工作非常明确,从会议的组织、人员的招募、培训的开展、流程的把控到服务的跟进,南山十课都遵循公司的政策和指引,形成了高效和常态化的管理机制,持续提升大家的专业性。相较而言,适合自身特色的团队文化的塑造要困难得多,毕竟125人的团队,无法做到针对每个人进行个性化管理。刘晓燕认为,要打造一支引领行业发展方向的职业化专业化团队,首先要树立正确的职业理念,一定要有“底线化管理”,让大家清楚哪些是原则性的底线,自觉做到不踩“红线”。南山十课有很多底线,高至对道德品质的要求,低至对工作着装的要求,不过由于成员素质普遍较高,对职业化素质的管理相对容易。“尽管我们业绩增长不是最快的,但是我们可以留住有德有才的优秀人才'而品德是底线。”
  有执行力的团队一定是有文化沉淀的团队,这样才具备战斗力和凝聚力,但是千人千面,越是优秀的人才越有自己的独特个性,在打造团队文化方面,南山十课有怎样的经验呢?在刘晓燕的带动下,团队核心骨干形成了统一的管理风格,就是刚柔并济,做好“教练”。刚,体现在对管理底线的高标准严要求,体现在对政策解读和业务领域的绝对权威;柔,则体现在领导力的兼容并蓄,用人格魅力将优秀的人拧成一股绳,形成合力。
  刘晓燕加入平安保险11年,她非常感谢公司的培养和支持,也注重将公司的管理风格传承到团队中。“11年来,每当我遇到问题和瓶颈,都可以从公司和领导层那里得到支持与指引,每每迷茫与困惑之时领导就会找我谈话,谈完之后马上就有了新的思路和方向。”对待合作伙伴,她也注重在工作中做好沟通和引导,更多扮演“教练”的角色。在她看来,遇到困难和冲突都不用担忧,重要的是静下心来想好自己真正想要的是什么,再朝着目标继续迈进。“当前,驱动我继续向前的已经不是个人的价值实现,而是整个团队的价值塑造与释放,我希望别人认同我们团队,欣赏我育成的每一个人才。他们的价值和一般从业人员是不同的,我要把他们打造成行业的狃有品牌。”   未来风向标一一引领行业发展走向
  当前,保险业已经从高速度发展步入高质量发展的新阶段,客户需求和行业自身都对从业人员的专业化程度提出了更高的要求。谁能在这样的关键节点实现弯道超车,就可能在未来成为行业的引领者。
  保险行业的竞争永远来自于人才。“我们要把保险真正带进千家万户,帮助客户深入了解家庭财务需求和保障需求,遇到最大的挑战来自于人才的稀缺。毕竟我们团队只有125人,放在广大的保险市场里,如同大海中的一颗小水滴,要成为行业的引领者,担负起风向标的责任,未来任重道远。”南山十课把握发展机遇,认真研究公司相关政策,打出一系列“组合拳”,力图吸引更多高素质、高学历、高能力的“三高”成员。
  为了将团队塑造的精英文化更好地传播开去,让优秀吸引优秀,形成更强大的团队力量,刘晓燕和核心成员制定了近期的工作策略。一方面,跟进公司政策,加大展业力度,提升成员收入,让大家最大程度体现个人价值。另一方面,提升团队文化,增强团队归属感。每月,南山十课都会举办一场中等规模的高端行业说明会,致力吸引越来越多有责任心、有梦想的优秀人才关注保险、加入团队。“人生需要腾飞的平台,梦想需要起舞的平台,平台永远比个体畿力更为重要。加入到我们这个持续关注与培养专业性的平台,优秀的个体才能更为淋漓尽致地发挥自身的优势。”刘晓燕自信地说,“随着团队规模日益扩大,量变会产生质变,南山十课的团队模式会越来越引人瞩目,发展前景会越来越辉煌。”
  核心骨干
  廖冰萍
  北京理工大学德语系本硕连读研究生,德国卡尔斯鲁厄大学交换生,曾任策划设计公司的市场销售总监。2013年以优才身份加入平安人寿深圳分公司南山十课,连续多年入围深寿钻石高峰会员、国际IDA会员、国际MDRT会员.2018年晋升南山二十八课课长。秉承专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会的工作理念,我在平安收获了一份身心自由的工作,拿到了付出与所得成正比的收入,还收获了荣誉满满的成就感,天道酬勤,地道酬善,人道酬诚。中国保险业的蓬勃发展期已经到来,选择比努力更重要,该奋斗的年龄,不要选择了安逸,压力不是有人比你努力,而是比你牛的人比你更努力。只要在路上,就沒有到不了的地方,不忘初心,继续前行!
  胡艳
  中山大学研究生,曾任中国电信销售部销售管理。2015年以优才身份加入平安人寿深圳分公司南山十课,现为资深主任。在平安,完善的培训指导体系让我茁壮成长:在平安,自由的时间管理让我的生活和工作取得了平衡:在平安,大量机会与各行各业精英交流相处使我开阔了眼界;在平安,一份耕耘一份收获,我们一起成长在成功的路上。
  林丽
  本科毕业,曾在外企担任供应链管理工作。2014年以优才身份加入平安人寿深圳分公司南山十课,现为资深主任。这是一个极具前景的行业,这是一个有大爱的行业。我们所在的是一个高素质、高专业、高绩效的部门。平安的4年多,我满怀梦想和期待,一路前行,从未停歇,平安回馈我的已远超我的期待。感恩领路人,感恩团队成员,感恩客户。不忘初心、砥砺前行,相信,相信的力量,相信,未来已来!
  杜华龙
  曾任职通信公司技术部经理。2014年加入平安人寿深圳分公司南山十课,连续入围钻石和综拓高峰,现为资深主任。平安是国际领先的科技型个人金融生活服务集团,让我可以全方位为客户服务。让我享受大数据带来的便利,提升为客户服务的效率。平安是共同创业的耳台,让我收获更多有共同目标的同伴,一同前行!一分耕耘,一分收获!感谢我的家人和朋友们,你们的支持和关注,是我源源不断的动力。
其他文献
保险业的竞争不断加剧,从业人员的人际压力和工作压力随之增加,一些员工的回报与努力不相称,工作满意度不明显,现实和期望之间的差距使员工失去工作的动力,这是保险公司的部分员工产生工作倦怠的主要原因。染上工作倦怠的人犹如失去水的鱼,备受窒息的痛苦,若不及时处理将会给员工带来不可预期的伤害。  为何会工作倦怠  社会对保险行业存在一些错误认识。保险业在中国起步较晚,但市场发展却十分迅速,而这种迅速发展的背
期刊
1月19日,臺湾乐迪科技宣布独家代理滴滴出行App叫车平台,当天正式上线试营运。首期,乐迪在台推出“滴滴计程车”“滴滴顺风车”两项服务。在支付方面,初期,计程车服务将提供现金支付,未来将与台湾第三方支付公司“智付通”合作,逐步开放信用卡、行动支付等方式,提供多元支付方式。
期刊
商业健康险的第三方管理服务商易雍健康成立于2013年,是一家对医疗保险产品提供理赔管理、产品设计和支持服务的的第三方机构,一端帮助保险公司进行精准控费,一端对接医院数据,以解决保险公司、医疗机构和参保人信息不对称、医疗保障缺位、控费手段缺乏、健康数据断裂的问题。目前,易雍已完成5000万元A1轮融资,由艾想资本领投,上一轮投资方元璟资本和海尔资本继续跟进。  健康险领域的“支付宝”  易雍已在河南
期刊
2018年1月19日,微信支付首家无人快闪店在上海正式开业,標志着国内又一大互联网巨头腾讯首次涉足无人零售领域。与在一般意义上的无人超市里销售生鲜、服装、零食或日用品有所不同,微信支付将他们的无人店定义为快闪。“我们只会提供平台,不会参与经营。”微信支付零售行业负责人白振杰说。
期刊
在龙头企业树大根深、新兴品牌蜂拥而至的中国保险业,成立于2006年的华夏保险,只用短短十来年时间就创造了业界瞩目的“华夏速度”,由一家中小型保险公司向着大型险企华丽转身。  2017年,华夏保险总规模保费收入1715亿元;原保险保费870亿元,同比增长91%;公司总资产4555亿元,近5年总资产复合增长率为84.11%:净资产223亿元,内含价值508 5亿元;投资收益近300亿元,净利润超40亿
期刊
有媒体报道称,小米公司已召开上市启动会,或倾向于选择香港上市。小米方面对此不予置评。此前,据英国《金融时报》报道,小米已选定高盛和摩根士丹利为其今年晚些時候上市的主承销商,此次IPO规模可能高达1000亿美元,这也将成为继2014年阿里巴巴在纽约上市以来科技行业最大的IPO。
期刊
深圳航空官方微博發布公告称,1月23日0时起,深航正式开放机上PED使用。搭乘深航航班的旅客可以使用飞行模式中的手机、平板电脑、笔记本电脑、电子阅读器等便携式电子设备。此前深圳航空在18日表示,深航将根据评估指南尽快完成公司评估,并提交民航主管部门审议。预计今年上半年,旅客就可以在飞机上有条件地使用电子设备。
期刊
1月16日消息,国内家居装饰及家具商场运营商红星美凯龙近日宣布成立互联網商学院,开启孵化公司及行业互联网转型升级的多元化思维的两栖“人才”的培养模式。另外,红星美凯龙互联网商学院还宣布与京东大学达成合作,双方将携手开启人才交流合作项目。据了解,红星美凯龙曾与家居行业在线教育平台国富纵横达成战略合作,为导购员进行线上教育。
期刊
苹果刚刚连续第11年在《财富》杂志进行的“全球最受尊敬公司”评选排行榜上获得第一名。这个评选是根据全球3900位公司高管、董事、分析师和专家的意见综合而来。排名前五名的公司还包括了亚马逊、Alphabet、伯克希爾·哈撒韦和星巴克。苹果几乎在所有子类别的评比中排名第一,比如创新、社会责任、财务稳定以及产品和服务质量等。
期刊
近日美团点评W项目组放出超过100个职位,涵盖算法、系统、机械、电路、产品、运营、商务等多个领域,进军无人配送。据了解,100多个职位中,中高级职位占到一半以上。根据招聘信息显示,本次招聘不仅服务于已有的无人配送车方向,也涵盖了无人机配送业务方向。招聘完成后,无人配送部预計达到接近200人的规模。
期刊