论文部分内容阅读
3月15日，新疆质监局在乌鲁木齐市开展“3·15”宣传咨询服务活动，活动形式多样，吸引了众多消费者前来参与和咨询。
新疆质监局总工程师鹿毅参加活动，并接受采访。他指出，这是自治区人民政府发布实施质量强区战略以来的第一个消费者权益日，通过广泛宣传质量强区和维护消费者合法权益取得的成果，为提高全社会质量意识、加强质量安全监管、严厉打击假冒伪劣、提升产品安全总体水平，推动建设质量强区，营造放心消费环境发挥积极作用。
活动现场，新疆质监局发放计量检定、生产许可证、食品安全、产品质量、真假识别、特种设备六个方面的宣传资料1000余份，展出“质量强区 消费和谐 共筑诚信 促进稳定”宣传展板1块，热情为消费者提供咨询解答，受理质量投诉服务。
去年，新疆质监局按照自治区消费维权领导小组的统一安排部署，积极服务新疆经济发展，保障消费者权益，全面履行质监职责，做好五项重点工作落实：
一是扎实推进缺陷汽车和消费品召回工作落实，全区共组织宣贯27次，参加1187人（次），组织开展专题节目和在线访谈2次。组织制定并发布《家用汽车产品销售及售后服务规范（新疆地方标准）》。
二是深入开展消费维权宣传月系列活动，如产品质量、计量、特检、纤检检验室开放日、“12365局长接线日”、发布2015年执法打假及专项整治情况、“3·15”现场宣传咨询服务、“青年志愿者”服务进社区、汽车产品质量维权联盟服务“3·15”车展、新广行风热线厅局长接待日、汽车维修业惠民诚信服务体验活动等8项活动。
三是认真做好亚欧博览会质量安全服务保障工作，设置投诉举报处置组、质量技術咨询服务组、计量器具检查组、特种设备检测组、现场服务组等6个工作组，共接受投诉223起，为消费者挽回经济损失171万元。
四是深入开展消费品质量安全“进社区、进校园、进乡镇”消费者教育活动。采取发放宣传资料、接受各类咨询、举办讲座、实物对比展示、播放视频资料等方式，向社区、学校、乡镇消费者宣传消费品质量安全知识，解答消费者日常消费品疑难，提高消费者识真辨假自我维权的意识和能力，提振放心消费的信心。
五是发挥“12365”质检热线服务消费者的作用，利用互联网+“12365”执法信息化平台，远程调解产品质量纠纷案件。规范和开展“12365”质检热线受理处理工作，全年受理业务5365起，其中质量申诉案件324件，打假举报案件410件，咨询4626件。
（新疆质监局供稿）
新疆质监局总工程师鹿毅参加活动，并接受采访。他指出，这是自治区人民政府发布实施质量强区战略以来的第一个消费者权益日，通过广泛宣传质量强区和维护消费者合法权益取得的成果，为提高全社会质量意识、加强质量安全监管、严厉打击假冒伪劣、提升产品安全总体水平，推动建设质量强区，营造放心消费环境发挥积极作用。
活动现场，新疆质监局发放计量检定、生产许可证、食品安全、产品质量、真假识别、特种设备六个方面的宣传资料1000余份，展出“质量强区 消费和谐 共筑诚信 促进稳定”宣传展板1块，热情为消费者提供咨询解答，受理质量投诉服务。
去年，新疆质监局按照自治区消费维权领导小组的统一安排部署，积极服务新疆经济发展，保障消费者权益，全面履行质监职责，做好五项重点工作落实：
一是扎实推进缺陷汽车和消费品召回工作落实，全区共组织宣贯27次，参加1187人（次），组织开展专题节目和在线访谈2次。组织制定并发布《家用汽车产品销售及售后服务规范（新疆地方标准）》。
二是深入开展消费维权宣传月系列活动，如产品质量、计量、特检、纤检检验室开放日、“12365局长接线日”、发布2015年执法打假及专项整治情况、“3·15”现场宣传咨询服务、“青年志愿者”服务进社区、汽车产品质量维权联盟服务“3·15”车展、新广行风热线厅局长接待日、汽车维修业惠民诚信服务体验活动等8项活动。
三是认真做好亚欧博览会质量安全服务保障工作，设置投诉举报处置组、质量技術咨询服务组、计量器具检查组、特种设备检测组、现场服务组等6个工作组，共接受投诉223起，为消费者挽回经济损失171万元。
四是深入开展消费品质量安全“进社区、进校园、进乡镇”消费者教育活动。采取发放宣传资料、接受各类咨询、举办讲座、实物对比展示、播放视频资料等方式，向社区、学校、乡镇消费者宣传消费品质量安全知识，解答消费者日常消费品疑难，提高消费者识真辨假自我维权的意识和能力，提振放心消费的信心。
五是发挥“12365”质检热线服务消费者的作用，利用互联网+“12365”执法信息化平台，远程调解产品质量纠纷案件。规范和开展“12365”质检热线受理处理工作，全年受理业务5365起，其中质量申诉案件324件，打假举报案件410件，咨询4626件。
（新疆质监局供稿）