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急诊医疗行为面对的是病情复杂多变、生命重危、年龄不一的各种疾病人群，以及被动面临的偶然和意外灾害事故所致突发伤、批量伤员的救治，其病情变化中交织着多种因素。而医疗行为又具有超过各种服务之上的高科技行为的组合活动，具有高风险性。急诊患者来院时间短，来院后第一个接触的是护士，稍不留意就会发生医疗纠纷。本院急诊科共有护士13人，其中年轻聘用护士8人，面对大量而繁重的日常和抢救治疗工作，面对患者日趋提高的自我保护意识和对医疗保健需求水准的提高，面对她们与正式在编护士同样的工作而报酬相差很大的情况，怎样使这支年轻的