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<正> 在世纪之交,我们需要思考21世纪的质量管理将有什么新发展,如何去适应这种新形势,就此问题,谈谈我的看法。 展望新世纪,经济发展将会发生巨大变化,对于我们,既是挑战也是难得的机遇。然而,不管风云如何变幻,TQM都将是所有企业迈向新世纪的最好途径。企业家们要站在能够取得突破性进展的战略高度去全面思考、研究和分析问题,才能在更加激烈的市场竞争中立于不败之地。