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目的：调查内科住院患者对服务安全性的认知和感受,了解目前护理安全管理存在的问题和医患之间存在的认知差距。方法：选择内科病房213例患者作为调查对象,使用自行设计的排序式问卷进行调查。根据每个答案的百分率和连续性打分结果进行描述性统计。结果：在医患沟通的平台上获得了患者的支持;但因患者认识疾病的能力及关注点不同,对医疗安全的认知和需求也就不同。结论：加强沟通、安全用药、强化意外事件的告知、帮助患者了解自身的权利是我们需要重点关注的问题。