“两个中心”的人性化护理管理的临床实践

• 作 者: 何苑芬
• 机 构: 深圳市宝安区西乡人民医院手外科
• 出 处: 中国当代医药
• 发表日期: 2010年27期
• 关键词: 两个中心 弹性排班 人性化 管理 Two center Personalize Management Arrangement

目的：提高医护质量,为患者提供最佳服务,增强医院人的凝聚力,树立医护人好形象。方法：实施人性化管理,并建立良好公共关系,实行弹性排班、护理层级、流程管理、表格化简化护理记录。结果：人性化管理优势较为明显。结论：有合格的护士才有合格的质量,有满意的护士才有满意的患者,有满意的护士和满意的患者才能实现高护理质量。