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"回车率"主要是指院前急救机构在受理120急救电话时因没有救护车调派而无法满足或不能及时满足呼救需求而回绝对方出诊要求的一种现象.回车率的存在,既有投入不足导致的配置问题,也有机制缺失导致的管理问题,亦有能力不足导致的水平问题,甚至还有服务意识淡薄导致的责任问题.建立补位机制是在现有条件下有效降低回车率的重要举措,本文系统论述了补位机制与回车率之间的关联性.