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在市场竞争日趋激烈的情况下,认真分析商业客流,围绕商业客流调整药店经营战略,根据商业客流性质、特征进行经营定位,以各种营销手段吸引商业客流,成为零售药店进行营销创新的重要策略.商业客流是指一定时期、一定区域内所经过的和被吸引的各类消费者的总量、构成、层次的总和.研究商业客流的目的是为了掌握其变化的规律性,以便更好地满足消费、适应消费、吸引消费和扩大消费.