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他们属于业务部门，负责针对客户需求提供完整解决方案，需要不断与客户面对面沟通；但他们同时还掌握着核心技术，做自主研发，目标是做出让客户“一劳永逸”的解决方案。就这样，他们游走于技术与业务之间。他们，就是趋势科技中国区网络安全监测实验室（China Region Trend Labs，简称CRTL）的工程师。