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随着金融消费者与金融服务机构的纠纷日益增多,为了保护金融消费者的利益,2008年7月1日,澳大利亚成立了金融服务督察机构(Financial Ombudsman Service,FOS),专门负责处理金融消费纠纷,是一种替代性争议解决机制.澳大利亚FOS的争议处理程序在2010年得到了统一,大大提高了争议解决的效率,程序完善而细致,为澳金融消费者的权益保障提供了有力途径.