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[摘要]问题解决是学生所有智慧、素质、能力、气质与环境和谐性等因素的集中体现。概括地说，影响学生问题解决的因素很多，有内在的，也有外在的。本文从学生的内、外在因素方面，阐述了影响学生化学问题解决的因素。
[关键词]化学问题 影响因素 问题解决
探讨化学问题解决的影响因素，一直是化学问题解决研究不可缺少的重要组成部分。一般认为，智力水平、思维品质、思维定势、知识结构、问题结构等都是影响学生解决问题的主要因素，但对于具体学生，影响其解决问题的主要原因可能还有以下几点。
一、学生已有的知识结构
我们知道，与问题相关的化学知识是化学问题解决的重要基础。没有足够的化学专业知识是很难以发现问题，也不知道如何选择问题解决的策略，更无法实施有效的方法去解决问题，这样的话，即使问题解决者拥有丰富的关于怎么解决问题的方法论知识，谈论问题解决还是一句空话。解决问题可以说就是运用知识和方法扫除障碍的过程。面对问题，学生能否从长时记忆中迅速地提取适当的知识是问题解决成功的重要保证。
但也应该注意，并不是知识越多越有用，而且知识的有效性与知识的学习和贮存方式也有一定的关系。学生通过死记硬背和強化记忆得到的一些知识，往往是机械的，杂乱零碎的，对问题解决所起的效用不大，有时甚至对解决新问题有干扰作用。另一方面，懂得有关的概念、原理和规律，尽管是解决问题所必要的，但不一定能保证将问题成功解决。只有通过真正理解和掌握的并按照合理组织关系贮存起来的知识，才是容易被提取、回忆和运用，才能对化学问题的解决产生重大的影响。所以，在化学新课程实施中，不但不能忽略化学基础知识的教学，而且还应注意根据时代的要求、学生的认识特点来强化基础，帮助每一位学生都能形成合理的，个性化的知识结构。
二、问题环境
一个好的学习环境可以使学生心情舒畅，思维敏捷，可以激发其学生学习的欲望，提高其问题解决的效率。问题环境包括问题情景和外部的指导环境。
1.问题情境
问题情境，是指问题解决者所要解决的问题的客观情境或刺激模式。问题情境包括的内容比较复杂，它包括问题中各方面的组织集合方式、问题中所使用的符号系统、问题的表述方式以及问题的明确程度等。化学问题情景有不同组合方式：例如，第一组问题A：近年来，一些城市的政府在公交车和出租车中推行用天然气代替汽油做燃料的改革，取得了显著成效。在街上，你会发现许多公交车和出租车上印有“CNG”标志，代表它们是以天然气作为燃料的汽车》试回答：（1）天然气的主要成分是什么？试写出该主要成分燃烧的化学方程式。（2）推行这项改革有什么意义？问题B：试从环保的角度说明作为燃料天然气和汽油哪个更好？我们可以看出，这两个问题的已知条件与未知目标基本是一致的，答案也基本相同。但是，这两个问题中各元素的组织集合的方式、表达方式是有区别的。问题A中用了大量的笔墨说明作燃料天然气比汽油好，而且以出题的方式提示问题解决者从燃料产物的角度判断其优势；问题B仅仅用“从环保的角度”寥寥几个字就说明了它的含义。问题A的表述亲切含蓄、循序渐进，而问题B的表述直接、简单，一目了然。学生在解决这两个问题时，可能最后所得的结果相同，但在解决问题的过程中所经历的心理历程是有区别的解决问题的效果也不是完全相同的。再如：第二组问题A：根据地壳里含量最多的前四种元素的质量百分数示意图（图略），其中A为元素，B为元素，C为元素，D为元素。问题B：请按从大到小的顺序写出地壳中含量最多的四种元素的元素名称。我们可以看出，这两个问题的表述内容完全相同，但由于其所借助的符号系统的不同，学生解决这两个问题的效果和心理表现也有所区别。如果从简单思维特征的角度来看，一般来说，以形象思维见长的学生更喜欢解决问题A，以抽象思维见长的学生则喜欢解决问题B。
总之，问题情境中物体和事件的空间排列、问题元素的空间集合方式、问题情境中所包含的物体或事实的量、表述问题的语言风格和所利于的符号特点等都能促进或妨碍问题的解决。问题情境对学生所造成的影响也与具体的学生有关，与学生的行为习惯、思维品质、解题经验、兴趣动机等都有一定的关系。例如，有的学生面对一定的问题情境能够沉着、冷静地进行思考，全身心地投入问题解决活动，但有的学生则会受到严重的干扰和影响，有时甚至可能形成心理上的困惑和障碍。
2.指导、鼓励等人为环境
在学生问题解决活动中，我们给学生适当的暗示、提示、引导、鼓励等人为设计的环境将对其产生重大的影响。例如，当学生遇到思维的症结或走进思维误区时，教师或他人的暗示、提示将会使其获得巨大启示，能迅速摆脱思维上的束缚，获得“柳暗花明又一村”的兴奋感，这有助于学生走出迷茫找到问题解决的方向，能够促进问题的圆满解决；另一方面，经过艰难思维历程和巨大思维冲突之后的思维“突跃”会使学生的记忆深刻，对于锻炼学生的思维能力有很大作用。有的学生由于在化学问题解决上不断地失败，对自己的能力丧失了信心，这时教师鼓励、引导作用将显得非常重要，它是学生摆脱沮丧情绪、重拾信心的良药。
三、动机、情绪、兴趣等非智力因素
非智力因素对学生的学习、生活，对学生的化学问题解决活动有着较大的影响。教师需要了解非智力因素对学生学习的影响程度，充分了解学生的兴趣、爱好、动机强度等非智力因素，针对学生的具体情况并结合化学学科的特点对其进行引导、教育。
1.动机强度
一般来说，动机的强度与解决问题的效率有极为密切的关系。人的任何行为都需要在一定的动机强度影响下才能进行，问题解决就是由动机所激发和推动的。在通常情况下，动机较强，问题解决者所受的激励作用也较大。但是，当问题解决者的动机强度超过了一定的范围之后，反而会对问题解决产生负面影响，会降低解决问题的效率。只有动机强度适中时，才是解决问题的最佳心理状态，才真正有利于问题的解决。
2.情绪
情绪对问题解决也有明显的影响。与动机对问题解决的影响类似，情绪对问题解决的影响可以是积极的，也可以是消极的。良好的情绪状态可以提高思维活动的主动性、积极性，推动问题解决活动的进展；消极的情绪状态则会对问题解决有干扰作用，有时甚至会阻碍问题解决的进程。有研究者曾经对作业绩效和唤醒水平之间的关系进行过研究，研究发现，唤醒水平太底或太高时，作业绩效都不好，只有在中等的唤醒水平时，才可能出现最佳的作业绩效。
总之，问题解决是学生在学校学习中的重要行为，是伴随学生一生的实践活动。要引导和教育学生进行有效的问题解决学习，必须分析学生的问题解决行为，知道影响学生问题解决的因素和条件。探讨问题解决的用心因素不仅有利于认识学习行为及规律，还能更好地搞好我们的教学，为全面推进素质教育做出我们应有的贡献。
[关键词]化学问题 影响因素 问题解决
探讨化学问题解决的影响因素，一直是化学问题解决研究不可缺少的重要组成部分。一般认为，智力水平、思维品质、思维定势、知识结构、问题结构等都是影响学生解决问题的主要因素，但对于具体学生，影响其解决问题的主要原因可能还有以下几点。
一、学生已有的知识结构
我们知道，与问题相关的化学知识是化学问题解决的重要基础。没有足够的化学专业知识是很难以发现问题，也不知道如何选择问题解决的策略，更无法实施有效的方法去解决问题，这样的话，即使问题解决者拥有丰富的关于怎么解决问题的方法论知识，谈论问题解决还是一句空话。解决问题可以说就是运用知识和方法扫除障碍的过程。面对问题，学生能否从长时记忆中迅速地提取适当的知识是问题解决成功的重要保证。
但也应该注意，并不是知识越多越有用，而且知识的有效性与知识的学习和贮存方式也有一定的关系。学生通过死记硬背和強化记忆得到的一些知识，往往是机械的，杂乱零碎的，对问题解决所起的效用不大，有时甚至对解决新问题有干扰作用。另一方面，懂得有关的概念、原理和规律，尽管是解决问题所必要的，但不一定能保证将问题成功解决。只有通过真正理解和掌握的并按照合理组织关系贮存起来的知识，才是容易被提取、回忆和运用，才能对化学问题的解决产生重大的影响。所以，在化学新课程实施中，不但不能忽略化学基础知识的教学，而且还应注意根据时代的要求、学生的认识特点来强化基础，帮助每一位学生都能形成合理的，个性化的知识结构。
二、问题环境
一个好的学习环境可以使学生心情舒畅，思维敏捷，可以激发其学生学习的欲望，提高其问题解决的效率。问题环境包括问题情景和外部的指导环境。
1.问题情境
问题情境，是指问题解决者所要解决的问题的客观情境或刺激模式。问题情境包括的内容比较复杂，它包括问题中各方面的组织集合方式、问题中所使用的符号系统、问题的表述方式以及问题的明确程度等。化学问题情景有不同组合方式：例如，第一组问题A：近年来，一些城市的政府在公交车和出租车中推行用天然气代替汽油做燃料的改革，取得了显著成效。在街上，你会发现许多公交车和出租车上印有“CNG”标志，代表它们是以天然气作为燃料的汽车》试回答：（1）天然气的主要成分是什么？试写出该主要成分燃烧的化学方程式。（2）推行这项改革有什么意义？问题B：试从环保的角度说明作为燃料天然气和汽油哪个更好？我们可以看出，这两个问题的已知条件与未知目标基本是一致的，答案也基本相同。但是，这两个问题中各元素的组织集合的方式、表达方式是有区别的。问题A中用了大量的笔墨说明作燃料天然气比汽油好，而且以出题的方式提示问题解决者从燃料产物的角度判断其优势；问题B仅仅用“从环保的角度”寥寥几个字就说明了它的含义。问题A的表述亲切含蓄、循序渐进，而问题B的表述直接、简单，一目了然。学生在解决这两个问题时，可能最后所得的结果相同，但在解决问题的过程中所经历的心理历程是有区别的解决问题的效果也不是完全相同的。再如：第二组问题A：根据地壳里含量最多的前四种元素的质量百分数示意图（图略），其中A为元素，B为元素，C为元素，D为元素。问题B：请按从大到小的顺序写出地壳中含量最多的四种元素的元素名称。我们可以看出，这两个问题的表述内容完全相同，但由于其所借助的符号系统的不同，学生解决这两个问题的效果和心理表现也有所区别。如果从简单思维特征的角度来看，一般来说，以形象思维见长的学生更喜欢解决问题A，以抽象思维见长的学生则喜欢解决问题B。
总之，问题情境中物体和事件的空间排列、问题元素的空间集合方式、问题情境中所包含的物体或事实的量、表述问题的语言风格和所利于的符号特点等都能促进或妨碍问题的解决。问题情境对学生所造成的影响也与具体的学生有关，与学生的行为习惯、思维品质、解题经验、兴趣动机等都有一定的关系。例如，有的学生面对一定的问题情境能够沉着、冷静地进行思考，全身心地投入问题解决活动，但有的学生则会受到严重的干扰和影响，有时甚至可能形成心理上的困惑和障碍。
2.指导、鼓励等人为环境
在学生问题解决活动中，我们给学生适当的暗示、提示、引导、鼓励等人为设计的环境将对其产生重大的影响。例如，当学生遇到思维的症结或走进思维误区时，教师或他人的暗示、提示将会使其获得巨大启示，能迅速摆脱思维上的束缚，获得“柳暗花明又一村”的兴奋感，这有助于学生走出迷茫找到问题解决的方向，能够促进问题的圆满解决；另一方面，经过艰难思维历程和巨大思维冲突之后的思维“突跃”会使学生的记忆深刻，对于锻炼学生的思维能力有很大作用。有的学生由于在化学问题解决上不断地失败，对自己的能力丧失了信心，这时教师鼓励、引导作用将显得非常重要，它是学生摆脱沮丧情绪、重拾信心的良药。
三、动机、情绪、兴趣等非智力因素
非智力因素对学生的学习、生活，对学生的化学问题解决活动有着较大的影响。教师需要了解非智力因素对学生学习的影响程度，充分了解学生的兴趣、爱好、动机强度等非智力因素，针对学生的具体情况并结合化学学科的特点对其进行引导、教育。
1.动机强度
一般来说，动机的强度与解决问题的效率有极为密切的关系。人的任何行为都需要在一定的动机强度影响下才能进行，问题解决就是由动机所激发和推动的。在通常情况下，动机较强，问题解决者所受的激励作用也较大。但是，当问题解决者的动机强度超过了一定的范围之后，反而会对问题解决产生负面影响，会降低解决问题的效率。只有动机强度适中时，才是解决问题的最佳心理状态，才真正有利于问题的解决。
2.情绪
情绪对问题解决也有明显的影响。与动机对问题解决的影响类似，情绪对问题解决的影响可以是积极的，也可以是消极的。良好的情绪状态可以提高思维活动的主动性、积极性，推动问题解决活动的进展；消极的情绪状态则会对问题解决有干扰作用，有时甚至会阻碍问题解决的进程。有研究者曾经对作业绩效和唤醒水平之间的关系进行过研究，研究发现，唤醒水平太底或太高时，作业绩效都不好，只有在中等的唤醒水平时，才可能出现最佳的作业绩效。
总之，问题解决是学生在学校学习中的重要行为，是伴随学生一生的实践活动。要引导和教育学生进行有效的问题解决学习，必须分析学生的问题解决行为，知道影响学生问题解决的因素和条件。探讨问题解决的用心因素不仅有利于认识学习行为及规律，还能更好地搞好我们的教学，为全面推进素质教育做出我们应有的贡献。