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分析了医院信访工作的新特点、新变化,以及产生变化的主要因素：一方面有来自医院本身的原因,另一方面是患者和社会的原因。针对这些新特点,提出坚持以病人为中心,充分发挥信访工作的桥梁纽带作用,以解决难点、热点问题入手,做好医患沟通,争取患者及家属对医院工作的充分理解和支持的对策和方法。
医院信访工作是构建和谐医患关系的重要途径
【摘 要】
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分析了医院信访工作的新特点、新变化,以及产生变化的主要因素：一方面有来自医院本身的原因,另一方面是患者和社会的原因。针对这些新特点,提出坚持以病人为中心,充分发挥信访
【机 构】
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天津医科大学
【出 处】
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中国医院
【发表日期】
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2012年1期
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