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在组织中实施变革时，人们越是相信变革方案的威力与益处，在现实中就越有可能引发更多对抗改变的力量。老总挖空心思，试图促使高层管理团队采纳有效能的做法，并促进旧有观念与模式的转变，反对意见却常常根深蒂固。人们常常认为“改变”和“改善”是通用的，然而，改善肯定是一种改变，但改变却不见得总是能带来改善。研究结果表明，