被自己打败的诺基亚

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  2014年7月,微软宣布收购诺基亚全部手机业务,将该公司更名为Microsoft Mobile (微软移动),并会逐渐在智能机上弃用诺基亚的NOKIA标示。2014年11月,微软官方宣布,Lumia将取代诺基亚成为微软新的手机品牌名,从此手机业再无诺基亚。这个从北欧芬兰起家的全球手机业巨无霸,曾经每天拥有9亿用户使用量,拥有146年历史,怎么能在短短的4年时间里一败涂地?
  那么,诺基亚被谁打败?追本溯源,能打败诺基亚的,只有诺基亚自己。《哈佛商业评论》对“诺基亚之死”评论——领导力太差、自满、过度成功后的弊病——就证明了这一说法。
  其实,诺基亚提出智能手机概念机比iPhone早了10年,触控技术比苹果早3年,Ovi比苹果App Store早了1年。这样的提前量足以打垮任何一个竞争对手。但问题就出在诺基亚未能将如此宝贵的科技成果,迅速地转化为战场上的新武器,直到iPhone推出一年后,诺基亚才推出第一款触控技术的手机。迟钝到如此程度,令人惊讶。
  有人对此评论说,诺基亚是个迂腐低效的官僚组织。芬兰经济研究所研究主管亚尔柯博士并不认同,他说:“诺基亚是个很追求高效率的公司,非常的成本导向,这些都是它的优点,只是,走得太远了。”
  诺基亚过于追求成本与极致效率的态度,让核心能力变成了核心障碍,使得诺基亚连续犯下失误。因为追求规模和速度,担心延迟在其他市场推出新品的时间,诺基亚拒绝了美国运营商的定制化要求,失去了商家必争的美国市场。接着诺基亚又舍弃了触控风潮,认为这项技术还未被市场验证,风险成本过高,结果被敢赌能蠃的苹果,抢走了全球市场。至此,诺基亚败局已定。
  在创新方面,诺基亚曾经是个巨人,但问题是他们缺少像乔布斯这样的雄才大略,这样的科技加商业的并极具冒险精神的统帅。而在iPhone崛起后,诺基亚如果选择和刚崛起的Android阵营合作,也许还有反击的机会。但是它不愿放弃已落后的Symbian系统,高效率的成本控制思维,杀死了诺基亚该有的创新。最后,诺基亚连翻身的希望——新的操作平台MeeGo也放弃了,无力重建一个与破坏性技术产品相适应的产业链的诺基亚,向微软举起了白旗,签署了“战败投降书”,降旗易帜。
  对于诺基亚的墓志铭,我想可以这样写:人们会永远铭记诺基亚这个手机行业的硬汉“钢铁侠”的名字,它创造了手机行业的一段传奇,书写了移动通讯的一部神话,它不是《天方夜谭》中的四十大盗,而是打开财富大门“芝麻,开门”的咒语。
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