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供水行业联系着千家万户，社会涉及面广，服务人口多，是重点窗口单位，因此备受社会各界和新闻舆论的关注。近年来，供水行业在加强行风建设，向社会提供优良服务方面，做了大量的工作，如向社会作出服务承诺等，收到了积极的效果，也受到了社会广泛的好评。但随着社会进步和形势的发展，随着市场经济意识的普及，人们对供水行业的服务的要求也越来越高。在这种情况下，供水行业只有坚持改革，强化服务意识，不断提高服务水准，方能百尺竿头更进一步，把供水服务工作做得更好。本文拟就供水行业在服务工作中存在的主要问题及解决的方法谈谈粗浅的看法