【摘 要】
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摘要：作者在长期的铁路客运营销工作实践中，通过不断总结和摸索，组织建立了一整套完整的客运产品市场化运作体系，本文认真分析了铁路在客运营销组织方面存在的问题，阐述了客运产品市场化运作体系原理，并就如何建立和运行该体系，提出了明确的思路，并在实践中得到了检验。 关键词：铁路客运；市场化；体系 中图分类号：F53 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）08-0-02 一、当期客运
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摘要：作者在长期的铁路客运营销工作实践中，通过不断总结和摸索，组织建立了一整套完整的客运产品市场化运作体系，本文认真分析了铁路在客运营销组织方面存在的问题，阐述了客运产品市场化运作体系原理，并就如何建立和运行该体系，提出了明确的思路，并在实践中得到了检验。
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（2） 明确市场调查的方式。对服务于核心产品和延伸服务产品研发的关键数据进行全面调查。一是从客运市场采集。主要包括：行政区域、国民生产总值、人口数量，公路基本情况、公路客运班次、票价、上座率，航班班次、机型、上座率、票价，学校概况，旅游景点概况，阶段客流概况等。二是从客票营销辅助系统采集。开发和建立客票营销辅助决策系统，动态采集客票系统数据，动态提出运能调整和票额需求建议。三是历史规律数据。对全年客流、周末客流、春运客流、小长假客流、黄金周客流全面建立走势图和三年均线。
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