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摘 要：随着微信用户数量的不断增加，微信中蕴含的巨大商机引起了企业广泛的重视，微信营销随之出现。微信营销是企业营销领域的一种新形式，尽管越来越多的企业都在探索微信营销，但是由于各方面的原因，企业微信营销工作中依然存在较多问题。如何解决这些问题，正在不断地考验着企业营销人员的管理智慧。本文在对微信营销概念、类型、特点进行全面探讨分析基础之上，全面总结分析了企业微信营销实践中的各种问题，并提出了这些问题的解决策略，以期为企业微信营销水平的提升带来有益指导。
关键词：微信营销 特点 问题 策略
一、引言
微信诞生以来，以其自身所具有的优势，迅速掳获了大量的用户。统计数据显示，当前微信注册用户数量已经突破了9亿，数量如此巨大的用户使得众多商家在微信营销方面不断探索，微信营销取得了巨大的进展[1]。与此同时，企业微信营销方面也存在很多亟待解决的问题。不少企业管理者因为对于微信营销的内涵了解不足，没有掌握做好这一工作的要点而出现了很多的问题，影响到了微信营销效果的改进。微信营销在未来企业营销中的重要地位会不断凸显，针对当前企业微信营销中存在的种种问题，当务之急就是要制定针对性的解决策略，实现微信营销效果的不断提升。
二、微信营销概述
微信营销是企业营销领域的一个新概念，因此有必要对这一概念的内涵进行了解，对于微信营销的类型以及特点进行一个总结。
1. 微信营销概念。微信营销是随着微信的蓬勃发展而兴起的一种网络营销模式，这一营销模式的概念是指企业以微信为载体开展营销，通过注册微信账户，进行产品信息推广宣传，从而实现产品销量的增加。微信营销从根本目的来看与其它形式的营销活动并没有区别，都是为了实现企业产品、服务的顺利销售，从具体形式层面主要就是注册微信公众号、在朋友圈发信息等，通过客户订阅、信息推送等形式将产品信息传递给微信用户，让公众更好地了解企业产品。
2. 微信营销类型。从微信的具体功能设置方面看，微信营销可以划分为以下几种类型：一是公众号营销。公众号是企业注册的用于宣传推广的微信账号，微信账号每天都向订阅者推送各种信息，同时对于客户的反馈信息进行处理反馈；二是基于朋友圈进行营销。企业可以利用朋友圈这样一个熟人社会进行营销，朋友之间的相互信任使得营销成功概率大大提升；三是基于自媒体的微信营销。微信作为媒体平台，在客户关系管理方面，可以充分发挥自身的优势，与客户之间保持更好的互动沟通，二者之间形成长久稳定的合作关系，从而带来营销效果的改进。
3. 微信营销特点。微信营销的主要特点包括以下几个方面：一是从营销对象层面来看，微信营销更加精准，这种精准是指信息推送能够做到有区别、有选择，而不是传统营销的一刀切，企业可以利用微信只对那些潜在客户进行开发，实现点对点的营销；二是可以实现语音、文字、图片、视频等方面的全方位互动沟通，使企业与客户之间的关系更加密切互动，相互之间的了解程度进一步加深，从而带来营销效果的提升；三是微信营销可以突破传统营销在时间、空间等方面受到的限制，只要有互联网的地方就可以开展微信营销，营销成本可以得到极大的降低，同时可以实现营销活动不间断地进行[2]。
三、企业微信营销中存在的问题
当前企业微信营销领域方面的问题较多，这自然影响到了微信营销效果。本文通过调查，将企业微信营销方面的典型问题归纳如下：
1.定位不够精准。企业微信营销中定位不够精准是最主要的问题之一，不少企业微信营销工作都陷入了一个不进行受众定位区分的误区之中，结果导致无效营销问题的产生，使微信营销本身的精确性大打折扣。举例而言，一些企业在微信营销方案的设置方面，没有对潜在目标客户进行必要的分类，营销方面一刀切的现象比较普遍，这导致了大量的根本不可能成为企业客户的受众成为了企业的营销对象，自然会浪费企业大量的营销资源。
2.沟通路径单一。不少企业微信营销工作开展中，没有充分考虑企业与客戶之间进行沟通的必要性，微信账号的主要功能设置就是进行广告信息的单方面推送，没有构建与受众进行沟通的渠道，缺少这一方面的功能设置，客户对于企业营销的反应企业不能较好地掌握，这导致了企业与客户之间难以形成良好的互动关系，从而不利于微信营销的有效开展。
3.安全性不高。安全性亟待提升是企业微信营销方面的突出问题之一，在公众对于个人隐私信息保护意识不断觉醒的情况下，往往会因为担心隐私泄露而出现对于微信营销抵触的心理，这自然会对于微信营销效果的提升带来负面影响。在目前企业微信营销领域，客户信息泄露的事件屡屡见诸报端，企业对于客户信息的保护意识不够，同时在隐私保护手段方面也比较落后，这使得安全性成为了制约微信营销效果提升的负面因素。
4.信息关注度低。企业微信营销中的另外一个突出问题就是企业营销信息关注度比较低，大量广告信息已经使得受众普遍出现了“审美疲劳”，对于各种广告有了“免疫力”，不少企业的宣传广告在众多的信息中如同石沉大海，根本就难以引起受众的关注。究其原因在于企业基于微信平台的宣传方案缺少趣味性，不注意借势，从而使得信息关注度较低。
四、企业微信营销问题解决策略
企业微信营销工作的专业性很强，要做好这一工作，提升微信营销水平，需针对微信营销方面的各种问题，制定针对性解决策略具体如下：
1.注重精准定位。微信营销需要有一个精准的定位，微信用户数量固然庞大，但并不是每一个用户都是企业的目标客户，因此需要改变过往一刀切的营销模式，注重对于潜在客户群体进行细分，在了解潜在客户的偏好基础之上，有针对性地进行营销，将主要营销资源重点投向目标客户领域，而不是过于分散[3]。举例而言，企业微信公众号要重点对于订阅者进行信息推送，而不是不加筛选以及无区别地随意进行营销广告的推送。
2.优化沟通路径。企业微信营销工作开展中，要尽量对沟通路径进行优化，形成一个企业、客户之间互动沟通的良好局面，利用好微信本身所具有的互动性，通过跟进评论、信息分享等与客户之间构建良好的互动关系。这样企业可以根据客户的反馈进行营销方案的调整，更好地了解客户的诉求，从而在营销各方面工作的开展中做到更有针对性。
3.提升安全性。微信营销中要注重对于客户隐私的保护，避免安全顾虑成为企业微信营销的拦路虎，企业要多方面考虑安全性的问题，为客户提供一个安全的购物环境。安全性的提升，重点是要利用好技术手段，设置防火墙，强调对于客户隐私的保护，并在购物安全性保障方面投入更多的人力物力，这样才能够给微信营销效果的提升带来积极促进作用。
4.提升关注度。企业微信营销工作的开展要注意尽量提升公众的关注度，在大部分微信用户信息过载的情况下，只有较高的关注度，才能吸引到更多的微信用户关注企业营销内容。从微信营销关注度提升的路径层面来看，一方面就是要确保营销内容比较有趣，能够引起微信用户的广泛关注，让客户对于企业产品形成良好的印象；另一方面则是要注意借势，利用事件营销来引起更多关注，带来营销效果的提升。
五、结语
总而言之，微信营销是未来企业营销发展的一个重要趋势，对于企业管理者来说，一定要认识到微信营销中蕴含的重要机遇，投入更多的精力去做好微信营销工作，注重分析微信营销中存在的具体问题，充分借鉴这一领域的研究成果，制定科学的微信营销策略，从而实现企业整体营销水平的不断提升。
参考文献：
[1]董乃群，余涛.企业微信营销存在的问题及建议[J].黑龙江科技信息，2014（33）.
[2]左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].中国商贸，2013（36）.
[3]马妍.浅谈企业应如何做有效的微信营销[J].价值工程，2014（34）.
关键词：微信营销 特点 问题 策略
一、引言
微信诞生以来，以其自身所具有的优势，迅速掳获了大量的用户。统计数据显示，当前微信注册用户数量已经突破了9亿，数量如此巨大的用户使得众多商家在微信营销方面不断探索，微信营销取得了巨大的进展[1]。与此同时，企业微信营销方面也存在很多亟待解决的问题。不少企业管理者因为对于微信营销的内涵了解不足，没有掌握做好这一工作的要点而出现了很多的问题，影响到了微信营销效果的改进。微信营销在未来企业营销中的重要地位会不断凸显，针对当前企业微信营销中存在的种种问题，当务之急就是要制定针对性的解决策略，实现微信营销效果的不断提升。
二、微信营销概述
微信营销是企业营销领域的一个新概念，因此有必要对这一概念的内涵进行了解，对于微信营销的类型以及特点进行一个总结。
1. 微信营销概念。微信营销是随着微信的蓬勃发展而兴起的一种网络营销模式，这一营销模式的概念是指企业以微信为载体开展营销，通过注册微信账户，进行产品信息推广宣传，从而实现产品销量的增加。微信营销从根本目的来看与其它形式的营销活动并没有区别，都是为了实现企业产品、服务的顺利销售，从具体形式层面主要就是注册微信公众号、在朋友圈发信息等，通过客户订阅、信息推送等形式将产品信息传递给微信用户，让公众更好地了解企业产品。
2. 微信营销类型。从微信的具体功能设置方面看，微信营销可以划分为以下几种类型：一是公众号营销。公众号是企业注册的用于宣传推广的微信账号，微信账号每天都向订阅者推送各种信息，同时对于客户的反馈信息进行处理反馈；二是基于朋友圈进行营销。企业可以利用朋友圈这样一个熟人社会进行营销，朋友之间的相互信任使得营销成功概率大大提升；三是基于自媒体的微信营销。微信作为媒体平台，在客户关系管理方面，可以充分发挥自身的优势，与客户之间保持更好的互动沟通，二者之间形成长久稳定的合作关系，从而带来营销效果的改进。
3. 微信营销特点。微信营销的主要特点包括以下几个方面：一是从营销对象层面来看，微信营销更加精准，这种精准是指信息推送能够做到有区别、有选择，而不是传统营销的一刀切，企业可以利用微信只对那些潜在客户进行开发，实现点对点的营销；二是可以实现语音、文字、图片、视频等方面的全方位互动沟通，使企业与客户之间的关系更加密切互动，相互之间的了解程度进一步加深，从而带来营销效果的提升；三是微信营销可以突破传统营销在时间、空间等方面受到的限制，只要有互联网的地方就可以开展微信营销，营销成本可以得到极大的降低，同时可以实现营销活动不间断地进行[2]。
三、企业微信营销中存在的问题
当前企业微信营销领域方面的问题较多，这自然影响到了微信营销效果。本文通过调查，将企业微信营销方面的典型问题归纳如下：
1.定位不够精准。企业微信营销中定位不够精准是最主要的问题之一，不少企业微信营销工作都陷入了一个不进行受众定位区分的误区之中，结果导致无效营销问题的产生，使微信营销本身的精确性大打折扣。举例而言，一些企业在微信营销方案的设置方面，没有对潜在目标客户进行必要的分类，营销方面一刀切的现象比较普遍，这导致了大量的根本不可能成为企业客户的受众成为了企业的营销对象，自然会浪费企业大量的营销资源。
2.沟通路径单一。不少企业微信营销工作开展中，没有充分考虑企业与客戶之间进行沟通的必要性，微信账号的主要功能设置就是进行广告信息的单方面推送，没有构建与受众进行沟通的渠道，缺少这一方面的功能设置，客户对于企业营销的反应企业不能较好地掌握，这导致了企业与客户之间难以形成良好的互动关系，从而不利于微信营销的有效开展。
3.安全性不高。安全性亟待提升是企业微信营销方面的突出问题之一，在公众对于个人隐私信息保护意识不断觉醒的情况下，往往会因为担心隐私泄露而出现对于微信营销抵触的心理，这自然会对于微信营销效果的提升带来负面影响。在目前企业微信营销领域，客户信息泄露的事件屡屡见诸报端，企业对于客户信息的保护意识不够，同时在隐私保护手段方面也比较落后，这使得安全性成为了制约微信营销效果提升的负面因素。
4.信息关注度低。企业微信营销中的另外一个突出问题就是企业营销信息关注度比较低，大量广告信息已经使得受众普遍出现了“审美疲劳”，对于各种广告有了“免疫力”，不少企业的宣传广告在众多的信息中如同石沉大海，根本就难以引起受众的关注。究其原因在于企业基于微信平台的宣传方案缺少趣味性，不注意借势，从而使得信息关注度较低。
四、企业微信营销问题解决策略
企业微信营销工作的专业性很强，要做好这一工作，提升微信营销水平，需针对微信营销方面的各种问题，制定针对性解决策略具体如下：
1.注重精准定位。微信营销需要有一个精准的定位，微信用户数量固然庞大，但并不是每一个用户都是企业的目标客户，因此需要改变过往一刀切的营销模式，注重对于潜在客户群体进行细分，在了解潜在客户的偏好基础之上，有针对性地进行营销，将主要营销资源重点投向目标客户领域，而不是过于分散[3]。举例而言，企业微信公众号要重点对于订阅者进行信息推送，而不是不加筛选以及无区别地随意进行营销广告的推送。
2.优化沟通路径。企业微信营销工作开展中，要尽量对沟通路径进行优化，形成一个企业、客户之间互动沟通的良好局面，利用好微信本身所具有的互动性，通过跟进评论、信息分享等与客户之间构建良好的互动关系。这样企业可以根据客户的反馈进行营销方案的调整，更好地了解客户的诉求，从而在营销各方面工作的开展中做到更有针对性。
3.提升安全性。微信营销中要注重对于客户隐私的保护，避免安全顾虑成为企业微信营销的拦路虎，企业要多方面考虑安全性的问题，为客户提供一个安全的购物环境。安全性的提升，重点是要利用好技术手段，设置防火墙，强调对于客户隐私的保护，并在购物安全性保障方面投入更多的人力物力，这样才能够给微信营销效果的提升带来积极促进作用。
4.提升关注度。企业微信营销工作的开展要注意尽量提升公众的关注度，在大部分微信用户信息过载的情况下，只有较高的关注度，才能吸引到更多的微信用户关注企业营销内容。从微信营销关注度提升的路径层面来看，一方面就是要确保营销内容比较有趣，能够引起微信用户的广泛关注，让客户对于企业产品形成良好的印象；另一方面则是要注意借势，利用事件营销来引起更多关注，带来营销效果的提升。
五、结语
总而言之，微信营销是未来企业营销发展的一个重要趋势，对于企业管理者来说，一定要认识到微信营销中蕴含的重要机遇，投入更多的精力去做好微信营销工作，注重分析微信营销中存在的具体问题，充分借鉴这一领域的研究成果，制定科学的微信营销策略，从而实现企业整体营销水平的不断提升。
参考文献：
[1]董乃群，余涛.企业微信营销存在的问题及建议[J].黑龙江科技信息，2014（33）.
[2]左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].中国商贸，2013（36）.
[3]马妍.浅谈企业应如何做有效的微信营销[J].价值工程，2014（34）.