【摘 要】
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目的 针对2010年住院病人满意度低(83.5%),2011年对在内科住院病房实行人性化管理的应用进行探讨,并分析其效果.方法 选取从2011年1月～2011年12月间到我院内二科住院进行就医
【机 构】
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贵州省雷山县人民医院内二科,557100
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目的 针对2010年住院病人满意度低(83.5%),2011年对在内科住院病房实行人性化管理的应用进行探讨,并分析其效果.方法 选取从2011年1月～2011年12月间到我院内二科住院进行就医的1539例病人进行人性化服务,并总结分析病人对服务的满意度.结果 经过为期一年的内科人性化护理管理,病人对护士的护理言行举止、住院的接待、医院的环境、病区的管理等满意率平均在96.3%.结论 在病区的护理管理中应用人性化护理,较大程度地提高了病患的满意度,对推动医院发展和建立良好信誉起到积极的作用,值得临床推广.
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