论文部分内容阅读
目的 评价实施差异性、个性化服务模式的效果,为临床提供满意的服务.方法 以临床需求为导向,提供个性化的服务模式;注重服务细节,实行首接负责制;完善下收下送服务,急诊随叫随送;强化环节质量管理,提供安全可靠的无菌物品.结果 实施差异性、个性化供应模式前后,供应物品的品种由原来的20余种扩展到80余种,临床满意度也由原来的90%上升为98%.结论 适应临床需要的灵活的供应模式,规范化、程序化的服务体系,是消毒供应中心不断发展和完善的保证.对预防和控制医院感染的发生起着重要作用。