三亚与49万个三亚想象的考验

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  生于1984。这一年,三亚撤县设市。
  1987年,三亚升格为地级市。辖区设置两区、五镇和五个国营农场,是一个黎、苗、回、汉多民族聚居和文化多元化、风俗个性化的地区。
  这座年轻的城市,光环缭绕:“全国生态示范区”、“国家园林城市”、“中国人居环境范例奖”、“全国城市环境综合整治优秀城市”“全国卫生先进城市”、“中国优秀旅游城市”等。
  2012年春节黄金周,三亚共接待了49万游客,旅游收入达到33亿元。三亚市统计局抽样调查数据显示,游客平均停留时间延长了0. 66天,过夜游客人均消费2150. 25元/人天,同比增加423. 03元。
  1000个人看了哈姆雷特会有1000种理解, 49萬来三亚的人会有49万个想象,对于三亚来说,这是一种考验。
  游人来到三亚湾,看到满街摩的、三轮车乱窜,要皱眉头;站在街头等上半小时,搭不上出租车,好不容易搭上了,可能还不打表。据三亚市交通运输局相关负责人介绍,三亚万人拥有出租车率低,虽然按常住人口计算是18. 5标台/万人,但如果按实际服务人口(市区人口 旅游当量人口)计算,仅为3. 4~4. 5标台/万人。从出租车空驶率来看,三亚市区的出租车空驶率较低,维持在30%到35%水平,低于全国同类城市。据不完全统计,三亚凤凰国际机场旅客吞吐量年均增幅超过25%,但出租车运力却从来没跟上这个涨幅。
  “跟不上”的不仅是出租车运力。据三亚凤凰绿地管理所负责人李秀强介绍,2010年之前,三亚湾一带别说绿化,连个公厕都没有。2010年之后,亚龙湾20座厕所建设起来了,里面的灯泡却在一夜之间被偷个精光。李秀强指着秀丽的海滩说:“你能相信吗,两年前,这上面还有人随地‘方便’。”但是游客来了,看到的不是“三亚湾有公厕了!”而是“厕所居然没有灯”。
  除了游客,对三亚城市管理者不断“提要求”的,还有一群候鸟老人。
  候鸟老人,指由北方到南方过冬的老年人。由于气候得天独厚,“候鸟老人”多集中居住在海口、三亚两地。
  在三亚湾的海月广场上,候鸟老人吹拉弹唱,忙得不亦乐乎。
  他们把老哥们围成的闲聊圈子戏称为“三亚论坛”。争着向本刊记者说三亚的变化:十年前这里的海滩还可见鱼虾螃蟹;这个城市为什么允许满街的摩的三轮车混行?晚上扭秧歌的大婶那一身衣服是有企业赞助的;三亚现在物价高了,环境也嘈杂了;虽然我们消费不高,政府可不要嫌弃我们这些候鸟老人……
  老人们说起来个个有些情绪高昂,感触颇深,只是时不时的有老伴上前来,连人带话题,通通提溜走。即使没有老伴来制止,他们互相之间也踩踩“刹车”。说完之后,往往会互相补充:“我们看好姜斯宪书记(能够解决这些问题)!”
  书记在候鸟老人心目中的“存在感”不是没来由的。万惠芬是无锡的一名普通农妇,前不久去三亚旅游时突发脑干出血,2月3日上午,万惠芬丈夫顾建才抱着试一试的心情,给三亚市委、市政府写信寻求帮助,希望能使妻子回无锡治疗。令他没有想到的是,一个异乡人的求助居然得到了海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪的高度重视,并专门安排了绿色通道。7日清晨,万惠芬抵达上海,随后将回到无锡接受治疗。
  近期,三亚拟投资280万元在三亚市中医院建立远程医疗会诊中心,届时,“候鸟老人”在三亚就能享受到国内知名专家的诊疗服务。海南省亦与广西、贵州、山西、黑龙江等多省区(市)签订区域性异地就医结算协议,方便候鸟老人就医。三亚市在未来五年将投入142亿元,重点实施40项民生工程,其中有涉及公共医疗、公益文体设施等方面的多个项目。
  据不完全统计,每年到海南度假养老的“候鸟人群”约45万人左右。“候鸟人群”带动了海南旅游的人气,拉动了地方消费,但也给海南社会管理带来了不小的压力。候鸟老人的问题,不光涉及医疗、公共设施等方面,比如小区里总是凑不够法定人数的业主委员会,也给城市的管理提出了新课题。
  2月9日,海南省第四届人民代表大会第五次会议开幕,海南旅游整治成为众多媒体追逐代表的热门话题。
  海南省省长助理、省旅游委主任陆志远说,三亚旅游市场的供需的矛盾长期存在,只能在调控、规划、建设项目中进行深化解决。三亚城市建设的功能要进一步地完善,基础设施要进一步加强。
  海南省人大代表、国投洋浦港总经理康韬在小组讨论发言时则表示,海南旅游应按接待能力限制进岛游客人数,提高接待质量,提高国际旅游岛的知名度。
  不管是内部挖潜完善管理手段、基础设施,还是以限制游客人数来换取接待质量,任何一条路径都需要建立在管理者开放、包容的胸怀上,更离不开游客、市民的积极参与建言献策。
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